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【多选题】
客人投诉主观方面的原因主要表现为()
A.
不尊重宾客
B.
工作不负责任
C.
设备损坏
D.
遗失物品
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参考答案:
举一反三
【多选题】下列有关提起投诉和处理投诉的行为中,正确的是()。
A.
财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内
B.
财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日
C.
县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉
D.
供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外
查看完整题目与答案
【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨,不需要( )。
查看完整题目与答案
【单选题】ISTANA和INTEREST研究入选人群在以下哪方面不同?
A.
性别
B.
组织学类型
C.
吸烟史
D.
种族
查看完整题目与答案
【判断题】正确处理投诉会带来相应商机
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】拖延处理宾客的投诉是导致宾客产生新投诉的根源
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】教师劳动的示范性只表现在他的品德修养方面。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】有客人来访,与客人说话时应注意:()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
查看完整题目与答案
【单选题】光对病案的危害表现在许多方面,下列说法正确的是()。
A.
光会使病案纸张发生粘连
B.
光使字迹变形,难以辨认
C.
光的热效应影响非磁记录病案的耐久性
D.
光破坏缩微胶片中片基的耐久性
E.
光的照射能降低光盘材料的耐摩擦能力
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病案信息技术(士)>病案信息技术基础知识综合练习考试题目
【单选题】客人用茶过程中,当杯中水量为()时,应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
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【简答题】请简述饭店营销创新包括哪些方面?
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种族
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A.
正确
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A.
正确
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A.
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不要当着客人面与家人争执
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D.
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E.
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二分之一
B.
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