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【多选题】
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级，评价结果为一级，表示银行业金融机构
A.
对消费者权益保护工作的重要性有充分的认识
B.
消费者权益保护工作制度体系建设与本机构组织机构、经营规模和业务性质等相匹配
C.
消费者权益保护工作开展得力
D.
注意查找自身消费者权益保护工作中存在的缺乏并妥善加以解决或改良
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参考答案：
举一反三
【单选题】根据《财政部 中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕12号），如银行业金融机构因询证函不符合规定拒绝回函的，应当在收到询证函（）日内，通知会计师事务所，以保证回函效率。
A.
3日
B.
3个工作日
C.
5日
D.
5个工作日
【多选题】银行业金融机构()，仍按有关规定问责并上追两级责任。
A.
在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件
B.
因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件
C.
高管人员涉嫌参与的案件
D.
经国家有关机关或监管机构检查揭露的案件
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A.
3日
B.
3个工作日
C.
5日
D.
5个工作日
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A.
在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件
B.
因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件
C.
高管人员涉嫌参与的案件
D.
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