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A.
亲,本店客服电话:0573-83980839。
B.
亲,不好意思。让您久等了!本店现参与天猫新风尚活动,咨询量较大。请详细描述您的问题,我们会及时为您回复的。
C.
您好,不可以的。发票内容为您的订单商品详细内容,不可以开成其他用品。
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参考答案:
举一反三
【单选题】根据WHO的定义,有残疾或有损伤的人在与环境互动时所遇到的问题或不便称为
A.
损伤
B.
残疾
C.
障碍
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【多选题】基于Internet的EDI存在的问题有()。
A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】在本节中,你将听到15个对话,每段对话后有一个问题。请从A,B,C三个选项中选出答案,并标在试卷的相应位置。每段对话后有15秒钟的停顿,以便回答问题和阅读下一个问题。每段对话读两遍。 下面请听这些对话 What’s the matter with the man
A.
He got a high temperature.
B.
He got a bad headache.
C.
Both A and B.
查看完整题目与答案
【简答题】阅读《日出》中李石清对黄省三说的一段话,然后回答问题。 我告诉你,你一层一层地爬上去。到了顶高的一层,你可以迈过栏杆,站在边上。你只再向空,向外多走一步,那时候你也许有点心跳,但是你只要过一秒钟,就一秒钟,你就再也不可怜了,你再也不愁吃,不愁穿了。—— 李石清为什么要说这段话他是否仗势欺人
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【单选题】铁路要对外公布()和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
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D.
沟通方便
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A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】在本节中,你将听到15个对话,每段对话后有一个问题。请从A,B,C三个选项中选出答案,并标在试卷的相应位置。每段对话后有15秒钟的停顿,以便回答问题和阅读下一个问题。每段对话读两遍。 下面请听这些对话 What’s the matter with the man
A.
He got a high temperature.
B.
He got a bad headache.
C.
Both A and B.
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【简答题】阅读《日出》中李石清对黄省三说的一段话,然后回答问题。 我告诉你,你一层一层地爬上去。到了顶高的一层,你可以迈过栏杆,站在边上。你只再向空,向外多走一步,那时候你也许有点心跳,但是你只要过一秒钟,就一秒钟,你就再也不可怜了,你再也不愁吃,不愁穿了。—— 李石清为什么要说这段话他是否仗势欺人
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【单选题】铁路要对外公布()和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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