求援时需要提供给技术人员的信息主要有：（ ） ①你所在单位和联系方式； ②系统的基础环境（如IP地址、系统名称、版本信息、网络状态）； ③发生问题时间； ④故障现象（如系统运行缓慢、无法开机、软件无法使用、网页无法打开）； ⑤屏幕提示的信息； ⑥技术人员解决故障需要的其它信息。