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【单选题】
变更到站、取消托运、运到逾期违约或其它多收款退款时，需填发（ ），逐级审批后，再向客户退款。
A.
车站退款证明书,
B.
预付款退还审批表
C.
退款审批表和车站退款证明书,
D.
货杂收据
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参考答案：
举一反三
【多选题】某企业在2005年度为了扩大销售，增加企业利润，大幅度地采取了赊销、分期收款等销售方式，使得该年度应收账款增长急剧上升。这种应收账款的增长可能会给企业带来的不良影响有()。
A.
不正常增长的应收账款有可能形成坏账
B.
应收账款的增加，会造成企业资产总额虚浮肿大，所有者权益虚增
C.
会加重企业的负担，造成企业财务状况恶化
D.
会降低企业应收账款管理成本的费用
E.
会造成企业资金周转不畅，运转发生困难
【单选题】按照《中国银行股份有限公司核心银行系统委托收款/托收承付业务操作规程》规定，收款人开户行收到托收凭证经审查无误后，应在托收凭证第一联上加盖（）退给收款人。
A.
业务专用章
B.
业务公章
C.
结算章
D.
结算专用章
【多选题】在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的相关资产的账单，账单应列明( )。
A.
资产变动
B.
收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
E.
理财计划收益
【单选题】在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
【多选题】投入运行的软件需要变更的原因很多，但主要原因有()。
A.
后台数据增加
B.
软件的原有功能和性能可能不再适应用户的要求
C.
软件的工作环境改变了(例如，增加了新的外部设备等)，软件也要做相应的变更
D.
软件运行中发现错误，需要修改
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A.
不正常增长的应收账款有可能形成坏账
B.
应收账款的增加，会造成企业资产总额虚浮肿大，所有者权益虚增
C.
会加重企业的负担，造成企业财务状况恶化
D.
会降低企业应收账款管理成本的费用
E.
会造成企业资金周转不畅，运转发生困难
【单选题】按照《中国银行股份有限公司核心银行系统委托收款/托收承付业务操作规程》规定，收款人开户行收到托收凭证经审查无误后，应在托收凭证第一联上加盖（）退给收款人。
A.
业务专用章
B.
业务公章
C.
结算章
D.
结算专用章
【多选题】在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的相关资产的账单，账单应列明( )。
A.
资产变动
B.
收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
E.
理财计划收益
【单选题】在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
【多选题】投入运行的软件需要变更的原因很多，但主要原因有()。
A.
后台数据增加
B.
软件的原有功能和性能可能不再适应用户的要求
C.
软件的工作环境改变了(例如，增加了新的外部设备等)，软件也要做相应的变更
D.
软件运行中发现错误，需要修改
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