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【单选题】
“员工工作中要面带笑容，保持开朗心态”这句话对吗？（）
A.
对
B.
不对
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参考答案：
举一反三
【单选题】某企业认真组织开展了共计10次240学时的全面质量管理知识教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括临时工)。参加培训的人员较系统地掌握了全面质量管理知识和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量管理活动的成效却不明显。造成此问题的主要原因是（ ）。
A.
培训时间不够
B.
培训方法不科学
C.
未制定切实可行的管理办法
D.
未达到全员参与要求
【多选题】下列关于干练型心态的顾客的说法中,正确的是 ( )
A.
这种心态的顾客注重推销和商品的完美结合
B.
这种心态的顾客有时会为了自尊而购买一些自己并不需要的商品
C.
这种心态的顾客既重视理智又重视感情，考虑问题周到
D.
这种心态的顾客在做出购买决策时，非常理智，既能充分考虑推销人员的利益，又不会轻易受别人左右
E.
以上说法都正确
【多选题】作业前的安全会需要让员工了解的内容包括（）
A.
工作的详细步骤安排和相邻相关工作的安排
B.
每个步骤的潜在危害
C.
控制危害的措施
D.
每项工作的具体时间和负责人
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A.
培训时间不够
B.
培训方法不科学
C.
未制定切实可行的管理办法
D.
未达到全员参与要求
【多选题】下列关于干练型心态的顾客的说法中,正确的是 ( )
A.
这种心态的顾客注重推销和商品的完美结合
B.
这种心态的顾客有时会为了自尊而购买一些自己并不需要的商品
C.
这种心态的顾客既重视理智又重视感情，考虑问题周到
D.
这种心态的顾客在做出购买决策时，非常理智，既能充分考虑推销人员的利益，又不会轻易受别人左右
E.
以上说法都正确
【多选题】作业前的安全会需要让员工了解的内容包括（）
A.
工作的详细步骤安排和相邻相关工作的安排
B.
每个步骤的潜在危害
C.
控制危害的措施
D.
每项工作的具体时间和负责人
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