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【填空题】

早在2010年,校学生处开展了淮南师范学院首届“()”系列活动,提出了“凝练专业、塑造团队、展示风采”的活动月主题,组织全体辅导员在历时一个月的活动时间里开展辅导员工作理论知识测试、学生管理业务技能考查、辅导员风采展示等一系列活动,率先在省内引入了辅导员“技能”比赛的概念和形式。

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【多选题】景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括()

A.
服务设施运行
B.
服务项目和讲解器材管理
C.
观众沟通
D.
讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
E.
礼仪礼貌常识的准备
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