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【单选题】
()是指在服务质量管理领域具有广泛的适用范围,或包含一个特定领域的通用条款的标准。基础标准可以直接应用,也可以作为其他标准的依据和基础,具有普遍的指导意义。
A.
基础标准
B.
专项标准
C.
重大标准
D.
基本标准
题目标签:
适用范围
质量管理
服务质量
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参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
查看完整题目与答案
【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
查看完整题目与答案
【多选题】液压锤适用范围包括( )。
A.
沉木桩和断面较小混凝土桩
B.
沉重型的混凝土桩,钢桩
C.
小型桩,钢板桩
D.
黏性土,砂土和少量砾石
E.
沉钢筋混凝土桩
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【单选题】对符合附加减除费用适用范围的人员,在计算个人所得税应纳税所得额时,应在每月工资、薪金所得在减除2000元费用的基础上,再减除( )元。
A.
1000
B.
2400
C.
2800
D.
3600
查看完整题目与答案
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
查看完整题目与答案
【简答题】集中采购制度有哪些特点?适用范围有哪些?
查看完整题目与答案
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
查看完整题目与答案
【简答题】质量管理八项原则是指?
查看完整题目与答案
智能楼宇管理师考试>检验员考试考试题目
【单选题】使用过程的质量管理包括( )。
A.
技术服务
B.
工序质量
C.
技术设计
D.
性能试验
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【多选题】液压锤适用范围包括( )。
A.
沉木桩和断面较小混凝土桩
B.
沉重型的混凝土桩,钢桩
C.
小型桩,钢板桩
D.
黏性土,砂土和少量砾石
E.
沉钢筋混凝土桩
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A.
1000
B.
2400
C.
2800
D.
3600
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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A.
技术服务
B.
工序质量
C.
技术设计
D.
性能试验
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