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【判断题】

大堂管理工具主要包括移动柜员夹、客户意向表。

A.
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参考答案:
举一反三

【单选题】( )是档案管理工作的第一步。

A.
档案资料的收集
B.
档案资料的整理
C.
档案资料的立档
D.
档案资料的交接

【多选题】客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()

A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候

【单选题】负责农合机构贷款利率定价日常管理工作的是()。

A.
农合机构理事会
B.
贷款利率定价管理委员会下设的贷款利率定价办公室
C.
农村信用社贷款利率定价小组
D.
农村信用社贷款利率定价执行人员

【多选题】()须指定专人负责人事档案管理工作。

A.
集团总部人事行政中心
B.
区域公司
C.
城市公司人事部门
D.
城市公司主管以上领导
E.
不需要指定专人

【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是

A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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档案资料的整理
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档案资料的立档
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【多选题】客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()
A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候
【单选题】负责农合机构贷款利率定价日常管理工作的是()。
A.
农合机构理事会
B.
贷款利率定价管理委员会下设的贷款利率定价办公室
C.
农村信用社贷款利率定价小组
D.
农村信用社贷款利率定价执行人员
【多选题】()须指定专人负责人事档案管理工作。
A.
集团总部人事行政中心
B.
区域公司
C.
城市公司人事部门
D.
城市公司主管以上领导
E.
不需要指定专人
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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