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参考答案:
举一反三
【单选题】金钥匙一般也可称为()。
A.
前厅部经理
B.
大堂副理
C.
前台主管
D.
礼宾高级主管
查看完整题目与答案
【简答题】国际展览局有多少成员国?
查看完整题目与答案
【判断题】AFC维修人员对TVM进行故障处理时,由厅巡员持TVM门钥匙配合维修,如特殊情况可由站务人员办理签借后持TVM维修门钥匙配合维修 。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】我国第一把“金钥匙”产生于广州白天鹅宾馆。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
管理学>饭店管理学考试题目
【单选题】妥善处理纠纷的一把金钥匙是______
A.
顾客永远是上帝
B.
顾客永远是不易满足的
C.
顾客永远是有所要求的
D.
顾客永远是正确的
查看完整题目与答案
【单选题】在国际商务单证缮制的基本要求中,()是单证工作的前提。
A.
正确
B.
整洁
C.
及时
D.
简明
查看完整题目与答案
【单选题】()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A.
大堂副理
B.
礼宾部
C.
GRO
D.
问讯处
查看完整题目与答案
国家开放大学(酒店前厅服务与管理)考试题目
【单选题】点火钥匙ON时,燃油泵有工作2S,可以确定 ( )。
A.
燃油泵无故障
B.
ECU无故障
C.
点火开关无故障
D.
油路无故障
查看完整题目与答案
【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
查看完整题目与答案
【简答题】某国际标准集装箱的尺寸类型代号为:20G0,则改集装箱的长,宽,高=(),且总重在()吨以上,属于()集装箱,可以是()集装箱。
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】我国第一把“金钥匙”产生于广州白天鹅宾馆。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】妥善处理纠纷的一把金钥匙是______
A.
顾客永远是上帝
B.
顾客永远是不易满足的
C.
顾客永远是有所要求的
D.
顾客永远是正确的
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【单选题】在国际商务单证缮制的基本要求中,()是单证工作的前提。
A.
正确
B.
整洁
C.
及时
D.
简明
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【单选题】()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A.
大堂副理
B.
礼宾部
C.
GRO
D.
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【单选题】点火钥匙ON时,燃油泵有工作2S,可以确定 ( )。
A.
燃油泵无故障
B.
ECU无故障
C.
点火开关无故障
D.
油路无故障
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【简答题】某国际标准集装箱的尺寸类型代号为:20G0,则改集装箱的长,宽,高=(),且总重在()吨以上,属于()集装箱,可以是()集装箱。
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