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【简答题】
车站停止服务后, 应收拾票、款,整理客服中心备品,注销 BOM ,回 AFC 票务室结账。
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参考答案：
举一反三
【多选题】立柱螺栓涂油作业程序，回检与收拾工具：（ ）
A.
作业负责人回检作业质量
B.
满足各项作业程序、质量标准
C.
清理现场、清点工机具、材料
D.
撤出至安全地点，做到“工完、料净、场地清”
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们......张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是（）
A.
请亲朋好友陪伴张奶奶
B.
对张奶奶进行哀伤辅导
C.
对张奶奶进行自杀风险评估
D.
请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱
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D.
撤出至安全地点，做到“工完、料净、场地清”
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们......张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是（）
A.
请亲朋好友陪伴张奶奶
B.
对张奶奶进行哀伤辅导
C.
对张奶奶进行自杀风险评估
D.
请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱
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