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【简答题】
181.____负责受理投资者现场投诉，并安排专人及时响应投资者的业务咨询和紧急求助需求，积极主动的引导和化解负面情绪，增强客户对农业银行的满意度。（ C ）
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参考答案：
举一反三
【单选题】关于中国农业银行托管业务清算管理系统（CPS）经办行上线，下面描述正确的是（）。
A.
只有普通柜员才可以注册CPS用户
B.
二级主管不可以注册CPS用户
C.
如果可以配备符合条件的划款经办岗和划款复核岗用户，无需申请系统柜员
D.
系统柜员是CPS上线的前提条件，所以上线分行必须申请足够的系统柜员。
【单选题】星级客户服务经理专属服务，为()及以上客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。
A.
一星级
B.
二星级
C.
三星级
D.
四星级
【多选题】经济对出版物市场需求的影响主要有（）。
A.
经济越发展，人们就可以有更多的货币购买出版物
B.
单位收入状况良好，用于购书的经费越多
C.
价格增加，引起出版物需求降低
D.
人的实际收入增加，导致出版物需求增长的可能
E.
经济越发展，人们其他消费越多，导致图书购买降低
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D.
系统柜员是CPS上线的前提条件，所以上线分行必须申请足够的系统柜员。
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A.
一星级
B.
二星级
C.
三星级
D.
四星级
【多选题】经济对出版物市场需求的影响主要有（）。
A.
经济越发展，人们就可以有更多的货币购买出版物
B.
单位收入状况良好，用于购书的经费越多
C.
价格增加，引起出版物需求降低
D.
人的实际收入增加，导致出版物需求增长的可能
E.
经济越发展，人们其他消费越多，导致图书购买降低
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