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【多选题】

大堂经理的工作制度包括()。

A.
产品营销制度
B.
客户推荐制度C.现场巡检制度
C.
D.工作日志制度
D.
E.客户信息保密制度
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举一反三

【多选题】客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()

A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候

【单选题】关于中药调剂工作制度叙述错误的是

A.
非当日处方如医师未特殊注明可以调配
B.
审方计价人员无权修改医师处方
C.
计价时应使用黑色或蓝色钢笔、圆珠笔
D.
调配人员对所调配的饮片质量负有检查的责任
E.
一张处方可由多人调配以提高效率

【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是

A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候
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A.
非当日处方如医师未特殊注明可以调配
B.
审方计价人员无权修改医师处方
C.
计价时应使用黑色或蓝色钢笔、圆珠笔
D.
调配人员对所调配的饮片质量负有检查的责任
E.
一张处方可由多人调配以提高效率
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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