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【多选题】
（）是建立良好客户关系的基础。
A.
服务补救
B.
客户投诉处理
C.
客户安抚
D.
客户补偿
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参考答案：
举一反三
【单选题】关于多重关系，下列哪一项描述是错误的？
A.
多重关系不一定都是有害的
B.
反对多重关系是依据 “善行”原则，不对来访者造成伤害
C.
所有的多重关系应严格禁止
D.
心理咨询师不能与自己的亲朋好友进行心理咨询
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】儒家认为:“大人之能以天地万物为一体也,非意之也,其心之仁本若是,其与天地万物而为一也。”在国与国以及民族与民族的关系上,儒家提倡王道、反对霸道,追求天下为公的大同境界。这反映了儒学
A.
崇尚神秘主义人生观
B.
主张和谐的世界观
C.
有鲜明的人文主义情怀
D.
注重伦理道德教育
【单选题】我国增值基本税率为17%，但对于一些关系到国计民生的重要物资，增值税税率较低，为13%，在下列选项中，增值税不是13%的是( )。
A.
粮食、食用植物油
B.
石油、柴油、汽油
C.
图书、报纸、杂志
D.
饲料、化肥、农药、农机、农膜
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
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A.
崇尚神秘主义人生观
B.
主张和谐的世界观
C.
有鲜明的人文主义情怀
D.
注重伦理道德教育
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A.
粮食、食用植物油
B.
石油、柴油、汽油
C.
图书、报纸、杂志
D.
饲料、化肥、农药、农机、农膜
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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