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【多选题】
33.私人银行产品销售，是指我行境内各级分支机构根据( )和( ) ，向客户宣传推介私人银行产品，为客户办理认购、申购、赎回、合同签署，以及开展售后服务等行为A.
客户需求评估客户风险能力
B.
风险偏好
C.
投资意向
D.
资产规模
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举一反三
《哈尔滨客运段动车组列车专项服务管理办法》：纪委负责对动车组列车专项服务备品商家招标、运用、费用清算等廉政风险进行监督；（）组织经开科开展自查。
A.
随时
B.
直接
C.
定期
D.
间接
《哈尔滨客运段动车组列车专项服务管理办法》：商务座专项服务项目单可采用铜版纸印制并加以（），内容应包含商务座旅客服务方式、服务内容、服务备品和服务标准，也可将专项服务项目单相关内容印制在服务指南内。
A.
封锁
B.
塑封
C.
锁闭
D.
安装
《哈尔滨客运段动车组列车专项服务管理办法》：小毛巾规格标准：应采用（）；长、宽≥25cm；全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g；单条独立包装，外包装应印制CR(CRH)标识。
A.
白色
B.
黑色
C.
蓝色
D.
紫色
《哈尔滨客运段动车组列车专项服务管理办法》：信息通告。应在旅客到站前（）分钟预先告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置，提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。
A.
5
B.
6
C.
7
D.
8
《哈尔滨铁路局高速铁路客运组织安全管理规定》第二十五条《动车组列车服务质量规范》动车组餐饮经营单位必须持有有效的《食品卫生许可证》，动车组销售的食品、商品应当为全国名优产品并有“（）”标志，外包装应贴有统一的“CRH”注册商标。冷链、热链、常温链盒饭保质时间符合规定期限。严格执行饮食卫生“五四”制，严禁销售“三无”及腐烂变质食品，接受铁路食品卫生监督部门的检查。
A.
QE
B.
QW
C.
QS
D.
QA
《哈尔滨铁路局高速铁路客运组织安全管理规定》第二十五条《动车组列车服务质量规范》经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。
A.
2
B.
1
C.
3
D.
4
《哈尔滨铁路局高速铁路客运组织安全管理规定》第十二条动车组始发、终到或中途停站时，客运站车应共同配合做好旅客乘降组织，（）确认旅客乘降完毕，按规定时间通知司机关闭车门。原则上不得二次开启车门，特殊情况下，征得司机同意，方可开启车门
A.
列车长
B.
列车员
C.
安全员
D.
机械师
《哈尔滨铁路局高速铁路客运组织安全管理规定》第十九条加强动车组列车车门管理。车门发生故障时，应立即采取安全防护措施。列车乘务人员紧急解锁前必须征得（）或随车机械师的同意，并及时复位，遇单个车门不能开启时，由工作人员引导旅客从其它车门乘降
A.
列车长
B.
司机
C.
机械师
D.
列车员
《哈尔滨铁路局客运组织安全管理规定》第21条动车组列车进入无电区或机车弓网故障时处置方法：当空调不能正常工作，通风失效且出现闷车时，列车长应及时与司机、随车机械师联系，开启部分车门，安装防护网，保持车内空气流通，并设专人防护，（）旅客上下车。
A.
杜绝
B.
严禁
C.
不能
D.
不可以
《哈尔滨铁路局客运组织安全管理规定》第21条动车组列车进入无电区或机车弓网故障时处置方法：动车组车底应按规定配备（）。当列车进入无电区或机车弓网故障时，列车乘务人员听从司机统一指挥，立即启动应急预案，做好列车防护、广播宣传等工作。
A.
安全锤
B.
防护网、应急梯
C.
防护网
D.
应急梯
《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则》第十三条列车安检小组相关成员还应履行以下工作职责：①做好重点站（无台式安检设备、有民用爆炸物品库、（）的车站和未封闭车站及乘降所）上车旅客和随身携带物品的安全检查；
A.
矿产
B.
煤矿
C.
矿区
D.
矿石
《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则》第十三条列车安检小组相关成员还应履行以下工作职责：②列车始发（）分钟后，组织乘警（安全员）、乘务员进行安检；
A.
30
B.
25
C.
10
D.
35
《哈尔滨铁路局旅客运输安全检查管理实施细则》第十三条列车安检小组相关成员还应履行以下工作职责：④督促乘务人员在列车站停时卡好车门，在列车运行中认真巡视车厢，注意发现（）；
A.
易燃品
B.
危险品
C.
爆炸品
D.
可燃品
《铁路公安局总公司运输局关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》旅客列车反恐装备配置及存放规定：反恐装备按（）管理，存放位置由各铁路局确定。
A.
应急商品
B.
应急备品
C.
应急预案
D.
应急处置
《铁路公安局总公司运输局关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》旅客列车反恐装备配置及存放规定：伸缩式腰叉、臂盾、防爆毯按（车底）配置。
A.
车底
B.
车上
C.
车下
D.
车厢
《铁路公安局总公司运输局关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》旅客列车反恐装备配置品种规定：防割手套、伸缩棍、约束带、伸缩式腰叉、（）。
A.
电棍
B.
臂盾
C.
防暴枪
D.
穿墙雷达
《铁路公安局总公司运输局关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》旅客列车反恐装备配置品种规定：进出京、疆、藏的列车至少应配置（）。
A.
一条防爆毯
B.
灭火器
C.
防毒面具
D.
反恐装置
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：车辆燃轴或（）。
A.
车辆损坏
B.
重要部件损坏
C.
紧急制动法损坏
D.
其他装置损坏
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：列车发生（）
A.
超员
B.
停电
C.
爆炸
D.
火灾
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：其他危及行车和（）必须紧急停车时
A.
行车安全
B.
旅客安全
C.
人身安全
D.
铁路安全
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：有人从列车上坠落或线路内（）
A.
有人死伤
B.
有人伤亡
C.
拦截列车
D.
阻碍列车
《铁路旅客运输办理细则》第八条要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A.
人民铁路为人民
B.
安全第一
C.
待旅客如亲人
D.
安全第一、预防为主
《铁路旅客运输办理细则》第七条站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
A.
以站保车
B.
以车保站
C.
实事求是
D.
安全第一
《铁路旅客运输办理细则》第五十二条对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着（）的态度，区别不同的违章情况，妥善处理
A.
以站保车
B.
以车保站
C.
实事求是
D.
安全第一
《铁路旅客运输办理细则》第五十一条、旅客违章携带物品的处理:对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由（）负责
A.
旅客
B.
列车员
C.
承运人
D.
携带者
《铁路旅客运输规程》第二十条学生减价优待证记载的车站是没有快车或（）停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票
A.
动车组列车
B.
高铁列车
C.
直通车
D.
特快列车
《铁路技术管理规程》动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（ ） km/h（CRH2、CRH380A/AL型为120 km/h）。
A.
150
B.
160
C.
170
D.
180
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》出乘前，对所有出乘人员测体温，体温（）的职工，禁止出乘。
A.
≥37.1℃
B.
≥37.2℃
C.
≥37.3℃
D.
≥37.4℃
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》对解除（）人员乘车过程中除要求佩戴口罩和测温外，全程重点盯控。
A.
健康监测
B.
集中隔离
C.
居家隔离
D.
健康管理
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》对于密接的密接采取（）下交，协调车站做好闭环管理。
A.
前方站
B.
目的地站
C.
三等及以上
D.
前方站或目的地站
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》发热旅客：列车运行途中发现的发热（）、咳嗽等症状旅客。
A.
≥37.1℃
B.
≥37.2℃
C.
≥37.3℃
D.
≥37.4℃
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》列车长指派专人在规定的垃圾投放站到站前，逐个车厢先对桶内废弃口罩使用（）含氯消毒液喷洒消毒处理，扎口按生活垃圾投放。
A.
100mg/L
B.
200mg/L
C.
500mg/L
D.
1000mg/L
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》应急消毒采用（）的含氯消毒剂进行消毒。
A.
100mg/L
B.
200mg/L
C.
1000mg/L
D.
500mg/L
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》由（）负责在途中交接班、折返站对全体乘务人员（包括添乘干部、检车员或随车机械师、乘警）100%测温。
A.
值班员
B.
列车长
C.
列车员
D.
车队长
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》预防性消毒采用（）含氯消毒剂进行消毒
A.
100mg/L
B.
200mg/L
C.
1000mg/L
D.
500mg/L
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》遇有突发状况，第一时间启动（），第一时间报告处置情况，第一时间进行舆情引导，科学有序应对。
A.
应急预案
B.
预案流程
C.
应急流程
D.
应急处置
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》在列车办公席（动车组列车在餐车）显著位置（）消毒方法、消毒时间、消毒作业人员信息列车始发、途中消毒后及时填记，接受社会和公众监督
A.
公开
B.
公示
C.
公平
D.
公正
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》折返站保洁作业时间超过（）的还要增加一次测温。监控检查委外人员作业时要保持两米以上距离。
A.
一小时
B.
两小时
C.
三小时
D.
四小时
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》直通列车折返站外包保洁人员上车前由列车长组织在站台逐人进行测温，体温（）时，要停止上岗，及时交折返站车站处置，下车前要进行复测体温。
A.
≥36.5
B.
≥36.7
C.
≥37.3
D.
≥36.1
《哈尔滨客运段新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控方案第十二版》职工个人要当好自身健康的（）责任人，自觉遵守传染病防治法律法规，严格执行地方政府、集团公司疫情防控要求。
A.
第一
B.
第二
C.
第三
D.
第四
《动车组列车携带品整理作业指导书》帮助重点旅客将小件物品安放到（ ），引导旅客将大件物品放到（ ）或（ ）。
A.
行李架
B.
大件行李存放处
C.
最后一排
座椅后空挡处
D.
连接处
《动车组列车携带品整理作业指导书》行李架、大件行李存放处物品（ ）、（ ）、（ ），（ ）、牢固、整齐，行李架满载时整体箱包探出行李架外不得超过1/3。
A.
大不压小
B.
重不压轻
C.
长顺短横
D.
摆放平稳
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》商务座供餐时间：8:00前上车的旅客提供1份早餐， 适逢（ ）和 （ ）期间为旅客提供1份午、晚餐，对即将到站旅客优先提供
A.
11：00-13：30
B.
11:30-13:00
C.
17：00-19：30
D.
17:30-19:00
《动车组列车卫生整备作业指导书》途中清扫、车容整理根据（ ）、（ ）、（ ），将客室内车容整理、卫生清扫、服务用品定置按照作业量从简至繁划分为4个等级。
A.
运行时间
B.
运行区段
C.
客流量大小
D.
运行里程
《动车组列车携带品整理作业指导书》列车驶出站台后列车员进入车厢，对分管车厢按顺序依次检查整理（ ）、（ ）、（ ）旅客携带品摆放情况
A.
大件行李存放处
B.
行李架
C.
连接处
D.
最后一排
座椅后空挡处
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车前准备接收商务座备品时，整理备品柜，各种服务备品（ ），（ ），（ ），（ ）
A.
齐全
B.
干净整洁
C.
定位摆放
D.
入柜加锁
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》开车后作业通告登记中乘务员要对上车旅客（ ）、（ ）、（ ）及（ ）做好登记，并告知旅客到站时间。要逐人进行宣传提示。
A.
座席号
B.
乘车区间
C.
到站时间
D.
提醒下车时间
《动车组列车查验车票作业指导书》对（ ）、（ ）、（ ）、携带品超重及旅客有车补、延长等业务办理需求的，及时通知列车长,并按需在交互系统上登记。
A.
人
B.
票
C.
证
D.
减价不符
《动车组列车安全设备管理作业指导书》发现车门( ） 、( )、( )等异常情况时，立即锁闭靠近故障门两端内端门和防火隔断门，并做好监控防护。
A.
卡顿
B.
变形
C.
损坏
D.
关闭不严
《动车组列车备品定置作业指导书》CRH380BG型车体定置标准：餐车左侧起第二组柜上、中层摆放（ ），下层摆放班组（ ）、（ ）。
A.
班组箱包
B.
大衣
C.
小包
D.
制帽
《动车组列车查验车票作业指导书》重点工作提示：对持（ ）、（ ）等特殊票种的旅客，使用交互系统查询购票信息并核对持票人身份，发现违章及时纠正。
A.
学生证
B.
乘车证
C.
挂失补
D.
工作证
《动车组列车备品配送作业指导书》配送员配送反恐装备（防刺服、（ ）、（ ）、（ ）、（ )、束缚带、甩棍，终到为北京（北京朝阳）站的动车组还需配备防爆毯、危险液体探测仪），上车后与列车长核对交接并签字确认。
A.
防刺手套
B.
橡胶棍
C.
钢叉
D.
防爆盾牌
《动车组列车卫生整备作业指导书》复位无人座椅（转向列车运行方向）、（ ）、（ ）、( )，整理座席套和外露下摆，定置杂志、服务卡片。
A.
脚踏板
B.
扶手
C.
头枕片
D.
遮阳板
《动车组列车厨房电器管理作业指导书》列车运行途中，（ ）、（ ）应定时对电气化厨房进行巡视，发现餐服人员未按照规定使用设备时，应及时予以制止和纠正。
A.
列车长
B.
安全员
C.
乘警
D.
随车机械师
《动车组列车出乘前准备作业指导书》一补（补充）：先补充卫生间擦手纸（CRH5A/CRH5G型车不少于1/3包、CRH380B/CRH380BG型车为整包）、卫生纸（ ）、一次性坐便垫圈（CRH5A/CRH5G型车不少于3个CRH380B/CRH380BG型车不少于5个）、洗手液（不少于1/3或指定标线），后补充车厢擦手纸（标准同上）、一次性纸杯（ ），擦手纸、卫生纸首张折角，套摆垃圾袋；剩...
A.
1卷
B.
10个
C.
20个
D.
15个
《动车组列车厨房电器管理作业指导书》CRH380BG型（551定员）动车组保温箱、电烤箱功能（ ），消毒柜加热消毒功能关闭，并对空气开关施加（ ）。
A.
关闭
B.
加锁
C.
密封
D.
铅封
《餐售专项管理工作指导书》列车长在对商品及餐料检查中要把对组交接部分的商品及餐料作为检查重点，对（ ）、（ ）、（ ）的食品要立即采取清理措施。
A.
破损
B.
过期
C.
变质
D.
临近保质期
终到站与配送人员、热备班组接车人员共同清点交接（）、（）、（）。 ABC 备品 、行车记录仪电池（内存条） 、反恐用品 、消耗品
A.
备品
B.
行车记录仪电池（内存条）
C.
反恐用品
D.
消耗品
相关题目：
【多选题】34.私人银行产品销售，是指我行境内各级分支机构根据客户需求和风险偏好，向客户宣传推介私人银行产品，为客户办理（ ），以及开展售后服务等行为
A.
认购
B.
申购
C.
赎回
D.
合同签署
【多选题】36.各行在私人银行产品销售过程中应坚持风险匹配销售原则，销售产品前需全面了解客户（ ），只能向客户销售等于或低于其风险承受能力的产品。
A.
风险承受能力
B.
投资经验
C.
风险偏好
D.
学历程度
【多选题】37.各行在私人银行产品销售过程中应坚持风险匹配销售原则，销售产品前需全面了解客户风险承受能力、投资经验、风险偏好，只能向客户销售（ ）或其风险承受能力的产品。
A.
等于
B.
低于
C.
大于
D.
按照客户意愿
【多选题】1、银行业金融机构应当根据《银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》的相关要求，将本机构从业人员受刑事处罚、（）等惩戒措施情况，根据属地监管原则分别向银行业监督管理机构及其派出机构报送相关信息。
A.
行政处罚
B.
纪律处分
C.
职位处分
D.
经济处理
【多选题】2、银行业金融机构建立覆盖全面、授权明晰、相互制衡的从业人员行为管理体系，并明确（ ）在从业人员行为管理中的职责分工。
A.
董事会
B.
监事会
C.
高级管理层
D.
相关职能部门
【多选题】3、高级管理层承担从业人员行为管理的实施责任，执行董事会决议，履行以下职责（ ）。
A.
建立覆盖全面的从业人员行为管理体系，明确相关行为管理部门的职责范围
B.
制定行为守则及其细则，并确保实施
C.
每年将从业人员行为评估结果向董事会报告
D.
建立全机构从业人员管理信息系统
【多选题】5、银行业金融机构应制定与自身业务复杂程度相匹配的行为守则供全体从业人员遵循。行为守则应有利于银行业金融机构的稳健经营和风险防控。行为守则应包括但不限于从业人员的（ ）等。
A.
行为规范
B.
禁止性行为
C.
鼓励行为
D.
问责处罚机制
【多选题】6、银行业金融机构制定的行为守则及其细则应要求全体从业人员遵守法律法规、恪守工作纪律，包括但不限于：自觉抵制并严禁参与（）、地下钱庄、（）、（）、内幕交易、操纵市场等违法行为，不得在任何场所开展未经批准的金融业务，不得销售或推介未经审批的产品，不得代销未持有金融牌照的机构发行的产品，不得利用职务和工作之便谋取非法利益，未经监管部门允许不得向社会或其他单位和个人泄露监管工作秘密信息等。
A.
非法集资
B.
洗钱
C.
商业贿赂
D.
经商办企业
【多选题】1、金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者（ ）制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
A.
风险偏好
B.
风险认知
C.
风险承受能力测评
D.
风险控制
【多选题】3、金融机构及其相关工作人员应当对业务过程中知悉的个人金融信息予以保密，不得（ ）或者以其他非法形式泄露个人金融信息。
A.
非法复制
B.
非法储存
C.
非法使用
D.
向他人出售
【多选题】4、在私人银行产品销售活动中，不得有（）情形：
A.
在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益，进行利益输送，通过给予他人财物或利益，或接受他人给予的财物或利益等形式进行商业贿赂。
B.
违规接受客户全权委托，私自代理客户进行产品认购、申购、赎回等交易。
C.
擅自更改客户交易指令。
D.
违规对客户做出盈亏承诺，或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担。
【多选题】7.依据《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》，对符合下列情形之一的，认定为禁止类客户，应采取拒绝业务办理、上报报告乃至终止客户关系等措施
A.
客户洗钱和恐怖融资风险等级已被评为禁止类
B.
经制裁名单监测系统筛查（LN 筛查），客户出现在制裁名单中
C.
客户所提供的身份证件虚假及客户身份不明
D.
我行认为不宜建立业务关系的其他情形
【多选题】8.客户洗钱风险等级分类应遵循以下原则( )
A.
全面评估。各级机构应全面评估客户特性、地域、业务、行业等方面的风险状况，科学合理地为每一个客户确定风险等级。
B.
差别管理。对洗钱风险较高的客户应采取强化的反洗钱措施,对洗钱风险较低的客户可采取简化的反洗钱措施。
C.
动态调整。各级机构应持续关注客户洗钱风险状况，及时调整客户风险等级及所对应的风险控制措施。
D.
严格保密。风险分类标准和分类结果应严格保密，不得向客户或其他与反洗钱工作无关的第三方泄露客户风险等级信息。
【多选题】2.以下相关部门的职责描述正确的为( )
A.
运营管理部负责牵头制定全行客户信息保护管理办法，负责运营条线的安全隐患排查、尽职监督检查等客户信息保护工作。
B.
科技与产品管理局牵头软件开发中心、数据中心等科技部门实施相关应用系统改造需求的研发。
C.
监察部负责客户信息保护的检查监督统筹管理和内控评价。
D.
普惠金融事业部、大客户部、机构业务部、三农对公业务部、托管业务部、信用管理部等部门配合制定对公客户信息保护管理制度。
【多选题】3.关于客户信息的分类描述正确的为( )
A.
客户信息根据客户属性分为个人客户信息与对公客户信息
B.
客户信息根据客户属性分为个人客户信息与公司客户信息
C.
根据载体可分为纸质信息和文档信息
D.
根据载体可分为纸质信息和电子信息
【多选题】9.个人金融交易信息包括( )
A.
通过我行与保险公司发生业务关系时产生的个人信息
B.
通过我行与证券公司、基金公司发生业务关系时产生的个人信息
C.
通过我行与基金公司发生业务关系时产生的个人信息
D.
通过我行与期货公司发生业务关系时产生的个人信息
【多选题】12.关于客户信息的收集，以下说法正确的是( )
A.
各级行应在客户书面授权使用的范围和约定的用途内进行收集、使用、保存、查询、报送和供第三方使用客户信息。
B.
各级行收集客户信息应当公开收集规则，明示收集信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。
C.
各级行收集客户信息应当遵循合法、正当、必要原则。
D.
不得收集与业务或所提供服务无关的信息，不得采取不正当方式收集客户信息。
【多选题】13.各级行在收集客户信息有错误时，应该( )
A.
主动及时采取措施予以更正或者删除
B.
切实保障客户的知情权、同意权
C.
做好客户的沟通解释工作
D.
切实保障客户请求更正错误信息和删除不必要信息及获得救济等权利
【多选题】14.员工应当依法使用工作中获取的客户信息，不得( )
A.
出售客户信息
B.
复制、存储客户信息
C.
在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息，哪怕征得客户允许
D.
向行内无关人员或行外人员泄露客户信息。
【多选题】15.各级行、各部门在以下情况时，应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等( )
A.
开展外包活动
B.
对外开展业务合作
C.
聘请中介机构提供服务
D.
和农行子公司开展合作
【多选题】17.查询电子信息的，各级行、各部门应做到( )
A.
明确各应用系统的岗位操作权限
B.
确保客户信息的使用严格限定在正常业务需求范围内
C.
防止超业务需求随意查询客户信息
D.
须严格按有关档案管理规定办理手续
【多选题】18.根据客户要求打印出的客户本人信息，如客户未将纸质文件带走，负责查询的人员应( )
A.
在客户视线范围内当场将相关打印件销毁
B.
在监控范围内当场将相关打印件销毁
C.
不得私自保管
D.
不得随意放置
【多选题】19.关于客户信息的查询，以下说法正确的是( )
A.
向公检法部门及其他有权机关提供涉及客户信息的材料时，应当按照我行协助司法机关查询冻结的相关规定办理。
B.
与我行开展合作的外部审计部门要求我行提供客户信息时，应符合法律法规、监管规定，经客户信息归属部门或查询操作部门审批后，在我行限定的区域查看，严禁备份。
C.
对涉及客户信息的纸质档案进行查询，须严格按有关档案管理规定办理手续
D.
监管部门要求我行提供或查询核实客户信息时，各级机构应按照相关监管要求执行。
【多选题】20.因客户营销、风险管理、监督检查等工作需要查询客户信息的，应当按照以下规定履行审批手续( )
A.
级行内部查询遵循授权有限原则（客户本人或经客户授权除外），留存并妥善保管查询记录，
B.
我行内部查询时，查询需求部门应向客户信息查询操作部门发出正式的、书面的查询需求，经客户信息查询操作部门负责人或有权审批人审核批准后，为查询部门提供查询服务。
C.
因业务发展需要批量查询或提取其他业务部门归属管理的有关客户信息，由需求部门提出申请，报本级行主管行领导或经授权的有权审批人审核批准后办理。如行内其他制度有特殊规定，适用相关规定。
D.
因业务发展需要批量查询或提取其他业务部门归属管理的有关客户信息，由科技部门提出申请，报本级行主管行领导或经授权的有权审批人审核批准后办理。如行内其他制度有特殊规定，适用相关规定。
【多选题】21.根据相关协议约定不需要退还的客户信息资料，应当( )
A.
在保存期满后及时销毁
B.
在保存满 2 年后及时销毁
C.
销毁过程应按照档案管理相关规定全流程监控
D.
不得随意放置、丢弃或作为废品销售
【多选题】22.业务部门应对业务信息系统建立客户信息分级管理机制，通过技术防控措施实现系统控制，包括( )
A.
区分操作用户性质
B.
区分用户操作方式
C.
区分信息使用用途
D.
涉及客户信息的操作行为应实现系统留痕控制，并可以通过操作日志查询操作记录。
【多选题】24.在中国境内收集的客户信息( )
A.
储存、处理和分析应当在中国境内进行。
B.
储存必须在中国境内，处理和分析可以在境外进行，但必须做好客户信息加密
C.
除法律法规及监管部门另有规定外，各级行不得向境外提供境内客户信息。
D.
只有在外汇局同意并在主管行领导批准后，各级行才可以向境外提供境内客户信息。
【多选题】25.客户信息应视情形进行（）等技术处理，若无特殊需求，在提供的信息中应屏蔽客户证件号码、电话号码、账号、卡号的部分位数及客户地址信息等敏感信息。
A.
加密
B.
屏蔽
C.
切片
D.
备份
【多选题】26.涉及系统对接的，应要求合作方( )
A.
采取严格的访问控制机制
B.
确保客户信息不被授权以外的任何用户访问
C.
确保客户信息不被授权用户以未经授权的方式访问。
D.
必须实现留痕管理
【多选题】27.科技部门应按以下规定做好客户信息安全的技术防控工作( )
A.
建立需求研发环节的客户信息保护审查机制
B.
在产品及系统需求评审阶段，组织相关方对易发生客户信息泄露环节进行充分的论证与评估
C.
研究制定统一的应用系统客户信息防泄漏规范指南
D.
完善信息系统数据提取使用管理制度
【多选题】28.研究制定统一的应用系统客户信息防泄漏规范指南，明确应用系统客户信息从（ ）等各环节涉及的防泄漏及信息保护要求，为应用系统在需求研制、业务流程设计提供参考。
A.
收集
B.
传输
C.
存储
D.
使用
【多选题】29.完善信息系统数据提取使用管理制度，加强数据提取交付的防泄漏能力建设，包括优化完善（ ）等全流程管理规范。
A.
数据提取
B.
数据脱敏
C.
数据交付
D.
数据使用和清理
【多选题】30.各级行、各中心要强化运营场所工作人员的现场管理，包括( )
A.
对临柜人员、集中作业人员、客服人员的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，
B.
严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料
C.
严禁抄写客户信息并进行传输
D.
严禁拨打电话
【多选题】31.对涉及客户信息的岗位人员，各级行应按以下规定做好劳动合同管理工作( )
A.
在劳动合同中明确约定保密条款或签订保密协议作为劳动合同的附件。
B.
离岗或解除劳动合同时，应要求人员所在单位或部门根据岗位性质和所接触到的客户信息内容提出信息安全保护要求，并严格按照安全保护要求进行工作交接。
C.
劳动合同或保密协议、保密承诺中涉及竞业限制条款的，按照劳动合同法的有关规定执行。
D.
明确脱密期及违约金
【多选题】32.各级行、各有关部门在制定员工教育培训计划时，应当将客户信息保护内容统筹纳入计划。培训主要包括以下内容( )
A.
相关法律法规、监管规定、制度规定以及员工行为准则、职业操守等
B.
客户信息的保护范围、保密义务
C.
客户信息保护的流程要求、技术防控要点及信息泄露事件的报告要求等
D.
客户信息泄露和滥用的法律后果等
【多选题】9.受益人的权利有（ ）
A.
了解整个家族信托受益人及受益分配安排
B.
了解其所享受的信托收益权情况
C.
了解整个家族信托投资运作情况
D.
查阅、抄录或复制与其所享有的信托收益权情况
【多选题】10.以下哪种类型的家族信托会在合同中约定信托受益权及从信托中取得的分配为子女个人财产，不属于夫妻共同财产。
A.
家庭成员保障型
B.
婚前财产保护型
C.
子女婚姻保护型
D.
养老健康保障型
【多选题】11.家族信托的婚姻财富保护功能适用于以下哪些婚姻家庭的客户？
A.
意欲再婚的高资产人士
B.
子女结婚前的防婚变准备
C.
离婚夫妻的子女养育
D.
再婚家庭继子女关系
【多选题】20.客户 65 岁，身体欠佳，从事环保行业，目前公司经营良好，股权价值约 2亿。与前妻生有一个女儿，32 岁离异有男友，现任妻子 42 岁，为全职家庭主妇，无收入来源，现此客户的情况容易打动客户设立家族信托的痛点是？
A.
家族企业传承问题
B.
女儿婚前财产保护
C.
养老健康保障
D.
身故妻子改嫁财产安排
【多选题】7.私人银行客户 C 女士，带着幼女独自生活。C 女士身体状况欠佳，而其小女儿尚年幼，身边没有特别值得托付的亲人。此时，C 女士已经为自己投保，购买数额巨大的人寿保单，受益人为其女儿。请问，C 女士可能会担忧哪些问题？
A.
大额保单赔付，女儿一次性获得大量现金资产，因年幼不具备投资理财能力，不知道如何处置大额资产
B.
大额保单赔付，女儿一次性获得大量现金资产，可能会有其他不法利益人盯上
C.
大额保单买得不够多
D.
大额保单赔付，女儿一次性获得大量现金资产，女儿可能挥霍
【多选题】1关于债券的特征，以下说法正确的是()。
A.
债券是比较稳定的投资理财工具
B.
债券的风险总是低于股票的风险
C.
债券投资风险低，收益相对固定
D.
相对于银行存款，债券的收益更加高
【多选题】农银私享▪稳健▪安盈系列委托资产管理理财产品主要包括（）
A.
农银私享▪稳健▪安盈委托资产管理理财产品（定期开放式）
B.
农银私享▪稳健▪安盈固定期限委托资产管理理财产品
C.
农银私享▪稳健▪安盈 363 天委托资产管理理财产品
D.
农银私享▪稳健▪734 天固定期限委托资产管理理财产品命题依据：固定收益投资及衍生品
【多选题】以下关于农银私享·稳健·安盈系列定期开放式委托资产管理理财产品的叙述正确的是（）
A.
销售起点：50 万元
B.
风险等级：中等
C.
投资范围：80%固定收益类资产，20%权益资产
D.
销售起点：100 万元
【多选题】以下关于农银私享·稳健·安盈系列定期开放式委托资产管理理财产品的叙述错误的是（）
A.
销售起点：30 万元
B.
风险等级：中等
C.
投资范围：80%固定收益类资产，20%权益资产
D.
销售起点：100 万元
【多选题】以下关于农银私享·稳健·合盈系列委托资产管理理财产品的叙述正确的是（）
A.
销售起点：私募类产品
B.
风险等级：中等
C.
投资范围：80%固定收益类资产，20%权益资产
D.
销售起点：100 万元
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