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【简答题】
在“媒体曝光”风险场景下，若品牌自查商品有问题，应采取以下哪些处理方式?
A立即下架商品
B客服按照自己的理解回复
C咨询布控：统一客服口径并及时同步客服
D统一处理方案(退款或赔偿方案)
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参考答案：
举一反三
【单选题】以下架空线路的防护措施，不正确的是（）
A.
有碍车辆和行人通行的拉线、撑杆等应加装警示标志
B.
与电力线及附属设施交越处不加装防护装置
C.
鸟啄、鼠咬、托磨等严重的段落应采取相应防护措施
D.
遇有过路高度不符合标准时，应及时处理
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】根据Fitzpatrick-Pathak日光反应性皮肤类型,有时发生日晒红斑,有时发生日晒黑化且程度为中度,未曝光区肤色为白色的皮肤光生物类型为( )。
A.
Ⅱ型
B.
Ⅲ型
C.
Ⅳ型
D.
Ⅴ型
E.
Ⅵ型
【单选题】当景物的亮度差与感光材料的宽容度相同时，曝光的宽容度（）。
A.
很大，可以增加一级或二级的曝光，或者减少一级或二级的曝光
B.
只有一个曝光量是合适的
C.
很小
D.
以上均对
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
有碍车辆和行人通行的拉线、撑杆等应加装警示标志
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与电力线及附属设施交越处不加装防护装置
C.
鸟啄、鼠咬、托磨等严重的段落应采取相应防护措施
D.
遇有过路高度不符合标准时，应及时处理
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】根据Fitzpatrick-Pathak日光反应性皮肤类型,有时发生日晒红斑,有时发生日晒黑化且程度为中度,未曝光区肤色为白色的皮肤光生物类型为( )。
A.
Ⅱ型
B.
Ⅲ型
C.
Ⅳ型
D.
Ⅴ型
E.
Ⅵ型
【单选题】当景物的亮度差与感光材料的宽容度相同时，曝光的宽容度（）。
A.
很大，可以增加一级或二级的曝光，或者减少一级或二级的曝光
B.
只有一个曝光量是合适的
C.
很小
D.
以上均对
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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