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【简答题】
客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。
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参考答案：
举一反三
【多选题】后台管理系统应当具备的功能有( )。
A.
对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能
B.
交易清算、资金处理的功能
C.
提供投资资讯功能
D.
对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能
【单选题】需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失情况的部门是（）。
A.
销售部门
B.
培训部门
C.
品牌部门
D.
综合部门
【单选题】农行网上支付后台管理系统一级分行B2B管理功能中，以下对“开通B2B商户”描述不正确的是（）。
A.
开通B2B商户的状态为“测试通过”
B.
开通B2B商户需要复核
C.
由一级分行操作员进行开通B2B商户操作
D.
需要由总行操作员审核才可开通B2B商户
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提供投资资讯功能
D.
对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能
【单选题】需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失情况的部门是（）。
A.
销售部门
B.
培训部门
C.
品牌部门
D.
综合部门
【单选题】农行网上支付后台管理系统一级分行B2B管理功能中，以下对“开通B2B商户”描述不正确的是（）。
A.
开通B2B商户的状态为“测试通过”
B.
开通B2B商户需要复核
C.
由一级分行操作员进行开通B2B商户操作
D.
需要由总行操作员审核才可开通B2B商户
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