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【判断题】
妥善处理投诉指银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在规定时限内告知消费者处理结果。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
处理机
消费者
专门机构
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参考答案:
举一反三
【多选题】证券公司应建立完善的承销风险评估与处理机制,通过()有效控制包销风险。
A.
事先评估
B.
制订风险处置预案
C.
建立奖惩机制
D.
扩大分销渠道
查看完整题目与答案
【单选题】消费者租用云提供商的基础设施指的是( )。
A.
ICT
B.
SaaS
C.
IaaS
D.
PaaS
查看完整题目与答案
【单选题】下列各项中,不属于消费者知悉权范围的是( )。
A.
成本价格
B.
主要成分
C.
有效期限
D.
售后服务
查看完整题目与答案
【多选题】女性消费者购买动机一般()。
A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感情色彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性
查看完整题目与答案
三级客户服务管理师考试题目
【多选题】消费者购买行为的一般特点有 ( )
A.
变化性
B.
自主性
C.
关联性
D.
目的性
E.
稳定性
查看完整题目与答案
【多选题】信息处理机制包括
A.
信息收集
B.
信息关注
C.
信息理解
D.
信息保留
E.
信息表述
查看完整题目与答案
【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
查看完整题目与答案
【多选题】关于消费者组织,说法正确的是( )。
A.
向消费者提供信息咨询
B.
法人社团
C.
不得从事商品经营活动和营利性服务
D.
不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
查看完整题目与答案
【简答题】异常处理机制允许根据具体的情况选择在何处处理异常,可以在( )捕获并处理,也可以用throws子句把它交给( )处理
查看完整题目与答案
【单选题】旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起( )内,做出处理。
A.
10日
B.
30日
C.
60日
D.
90日
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A.
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A.
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D.
追求时尚、新潮
E.
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B.
自主性
C.
关联性
D.
目的性
E.
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A.
信息收集
B.
信息关注
C.
信息理解
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信息保留
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需要
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A.
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B.
法人社团
C.
不得从事商品经营活动和营利性服务
D.
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A.
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B.
30日
C.
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90日
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