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【单选题】
《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
A.
三
B.
十
C.
十五
D.
三十
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参考答案：
举一反三
【单选题】航空货运代理除了提供订舱、租机、制单、代理包装、代刷标记、报关报检、业务咨询等传统代理业务之后，还提供集中托运业务、地面运输等，这体现了航空货运代理的特点是：
A.
网络优势
B.
规模大
C.
业务多样性
D.
商业性
【单选题】根据《电话用户真实身份信息登记规定》，电信业务经营者为电话用户补办登记手续，( )。
A.
可根据实际情况增加身份信息登记资料
B.
不得擅自加重用户责任
C.
不得强制要求用户提供身份信息
D.
办理时填写用户责任书
【判断题】26.BB013 （ ）95504客服中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理以及加油卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
A.
正确
B.
错误
【单选题】星级客户服务经理专属服务，为()及以上客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。
A.
一星级
B.
二星级
C.
三星级
D.
四星级
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A.
网络优势
B.
规模大
C.
业务多样性
D.
商业性
【单选题】根据《电话用户真实身份信息登记规定》，电信业务经营者为电话用户补办登记手续，( )。
A.
可根据实际情况增加身份信息登记资料
B.
不得擅自加重用户责任
C.
不得强制要求用户提供身份信息
D.
办理时填写用户责任书
【判断题】26.BB013 （ ）95504客服中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理以及加油卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
A.
正确
B.
错误
【单选题】星级客户服务经理专属服务，为()及以上客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。
A.
一星级
B.
二星级
C.
三星级
D.
四星级
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