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参考答案：
举一反三

【多选题】关于使用总账系统制单，下列描述中正确的有（ ）。
A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
查看完整题目与答案

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】个人数字证书费收费金卡（）香卡（）回卡（）
A.
20 40 免费
B.
40 20 20
C.
40 20 免费
D.
20 40 20
查看完整题目与答案

【多选题】肾功能损害病人应避免使用下列哪些抗菌药( )[多项]
A.
青霉素
B.
万古霉素
C.
头孢氨苄
D.
四环素
E.
氨基苷类
查看完整题目与答案

【多选题】电信金卡客户可享受以下服务（）。
A.
延时停机
B.
火车站绿色通道
C.
免费寄送账单及详单
D.
免保证金开通国际漫游或国际长途
查看完整题目与答案

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案

【单选题】白金卡有效期最长为（ ）年。( )
A.
5
B.
10
C.
15
D.
20
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【判断题】电子现金卡片金额应小于等于发卡行后台电子现金账户金额。（）
A.
正确
B.
错误
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一对一交互
B.
信息准时
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消息及时
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沟通方便
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A.
正确
B.
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A.
20 40 免费
B.
40 20 20
C.
40 20 免费
D.
20 40 20
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A.
青霉素
B.
万古霉素
C.
头孢氨苄
D.
四环素
E.
氨基苷类
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A.
延时停机
B.
火车站绿色通道
C.
免费寄送账单及详单
D.
免保证金开通国际漫游或国际长途
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】白金卡有效期最长为（ ）年。( )
A.
5
B.
10
C.
15
D.
20
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【判断题】电子现金卡片金额应小于等于发卡行后台电子现金账户金额。（）
A.
正确
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