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【多选题】
客户在营业大厅内被抢，柜面人员应当（）。
A.
已离开柜台可以不用理会
B.
积极协助客户追回损失
C.
向有关部门和人员报告
D.
拨打110报警
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参考答案：
举一反三
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【多选题】办事大厅咨询引导台工作职责是什么？（）
A.
负责接待和解答服务对象提出的咨询
B.
负责向服务对象提供服务窗口位置的指示和引导
C.
负责服务大厅发生的各类突发性事件的应急处理和汇报
D.
完成中心领导交办的工作
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如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
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