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【单选题】
1 开展顾客满意调查过程中，需要对调查后的结果进行解释，此时应注意寻找（）
A.
末端因素
B.
造成所有现象的原因
C.
造成独特现象的原因
D.
造成问题的直接原因
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参考答案：
举一反三
【多选题】张某拟转让已购公有住房并就住宅专项维修资金向拟购房人李某所做的下列解释中，正确的有______ 。
A.
李某购房时无须缴纳该房的专项维修资金
B.
如遇某些重大原因，专项维修资金不敷使用时，李某有可能要续补专项维修资金
C.
李某购房后可提取部分专项维修资金用于室内装修
D.
未经李某同意，任何单位或个人不得使用其名下的专项维修资金
E.
如房屋拆迁，专项维修资金账面余额将按比例退还给李某
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A.
李某购房时无须缴纳该房的专项维修资金
B.
如遇某些重大原因，专项维修资金不敷使用时，李某有可能要续补专项维修资金
C.
李某购房后可提取部分专项维修资金用于室内装修
D.
未经李某同意，任何单位或个人不得使用其名下的专项维修资金
E.
如房屋拆迁，专项维修资金账面余额将按比例退还给李某
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