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【判断题】
根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》,巡游出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理指标、安全运营指标、信息数据指标、运营服务指标、社会责任指标和加分项目。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
企业管理
社会责任
服务质量
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参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】当前企业管理的焦点已经转向
A.
产值(量)
B.
销售额
C.
利润
D.
客户满意
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【简答题】企业管理的职能()七项职能。
查看完整题目与答案
【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【多选题】贷后管理中,需关注的企业管理状况风险包括()。
A.
企业核心管理人员离职
B.
企业流失一大批财力雄厚的客户
C.
股东间发生重大纠纷且不能在短期内妥善解决
D.
企业的地点发生不利的变化或分支机构分布趋于不合理
E.
客户的主要股东、关联企业或母子公司等是否发生重大不利变化
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
查看完整题目与答案
【简答题】HSE管理体系与企业管理的关系是什么?
查看完整题目与答案
【单选题】企业伦理要探讨的企业公平、公开、公正、透明度、伦理责任与环境等构成企业管理的()。
A.
文化基础
B.
思想基础
C.
道德基础
D.
制度基础
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管理伦理考试题目
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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A.
正确
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产值(量)
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销售额
C.
利润
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A.
对
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A.
企业核心管理人员离职
B.
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C.
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D.
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A.
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B.
思想基础
C.
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D.
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A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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