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【判断题】

对于客户服务中心下达的投诉工单,要在规定的时间内处理完毕,并向上级行反馈投诉责任认定结果。

A.
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B.
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参考答案:
举一反三

【多选题】受双重领导的单位向上级行文()

A.
应根据内容写明主报单位和抄报单位
B.
向上级的请示不要同时向下级抄送
C.
接受抄送件的单位,不应再向其它单位抄送
D.
可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

【单选题】客房服务中心的不足之处是( )

A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
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D.
可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
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