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【单选题】

出租汽车运营活动结束后,驾驶员提供的力所能及的服务我们把它称为延伸服务。如提拿行李,搀扶行动不便的乘客,为外地人指路等,这种服务是()。

A.
无偿服务
B.
有偿服务
C.
乘客需要时提供有偿服务
D.
驾驶员没有义务提供
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参考答案:
举一反三

【多选题】加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于()

A.
促进出租汽车市场健康、有序发展
B.
全面提升出租汽车从业人员素质
C.
树立文明和谐的行业风尚
D.
提高出租汽车服务质量和服务水平

【单选题】以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()

A.
车容车貌合格率
B.
消防器材合格率
C.
乘客投诉处理率

【多选题】雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该()。

A.
适时鸣喇叭
B.
合理控制车速,保持比晴天更大的安全跟车距离
C.
能见度过低要选择安全地点停车
D.
正确使用车灯

【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。

A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D.
言行举止文明,使用文明用语

【多选题】出租汽车运营服务全程不得_____。

A.
拒载
B.
绕路
C.
甩客
D.
议价(包车服务除外)
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提高出租汽车服务质量和服务水平
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A.
车容车貌合格率
B.
消防器材合格率
C.
乘客投诉处理率
【多选题】雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该()。
A.
适时鸣喇叭
B.
合理控制车速,保持比晴天更大的安全跟车距离
C.
能见度过低要选择安全地点停车
D.
正确使用车灯
【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。
A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D.
言行举止文明,使用文明用语
【多选题】出租汽车运营服务全程不得_____。
A.
拒载
B.
绕路
C.
甩客
D.
议价(包车服务除外)
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