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【简答题】

188.处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,一级分行提出延期申请后,总行客服中心对理由不够合理的申请,需做____处理。( B )

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参考答案:
举一反三

【多选题】异物的风险等级分为( )

A.
极高风险
B.
高风险
C.
中等风险
D.
低风险

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】发展代理销售理财业务,有利于( )。

A.
扩大银行收入来源
B.
稳定、扩大客户资源
C.
满足客户的多元化需求
D.
完善银行的服务功能

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】物业服务企业资质等级分为 。

A.
甲、乙、丙级
B.
一、二、三级
C.
初、中、高级
D.
A、B、C级
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A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【多选题】发展代理销售理财业务,有利于( )。
A.
扩大银行收入来源
B.
稳定、扩大客户资源
C.
满足客户的多元化需求
D.
完善银行的服务功能
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】物业服务企业资质等级分为 。
A.
甲、乙、丙级
B.
一、二、三级
C.
初、中、高级
D.
A、B、C级
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