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【简答题】
188.处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,一级分行提出延期申请后,总行客服中心对理由不够合理的申请,需做____处理。( B )
题目标签:
客服
级分
理财业务
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参考答案:
举一反三
【多选题】异物的风险等级分为( )
A.
极高风险
B.
高风险
C.
中等风险
D.
低风险
查看完整题目与答案
【多选题】金穗借记卡按照发行个人客户等级分为()。
A.
个人卡
B.
普通卡
C.
单位卡
D.
贵宾卡
查看完整题目与答案
银行大堂经理考试综合练习考试题目
【简答题】个人理财业务
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】发展代理销售理财业务,有利于( )。
A.
扩大银行收入来源
B.
稳定、扩大客户资源
C.
满足客户的多元化需求
D.
完善银行的服务功能
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】物业服务企业资质等级分为 。
A.
甲、乙、丙级
B.
一、二、三级
C.
初、中、高级
D.
A、B、C级
查看完整题目与答案
【判断题】允许贫富两级分化是功利主义道德观的观点。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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A.
正确
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A.
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B.
稳定、扩大客户资源
C.
满足客户的多元化需求
D.
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
甲、乙、丙级
B.
一、二、三级
C.
初、中、高级
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A.
正确
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错误
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