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【多选题】
客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括( )。
A.
熟练的专业技能
B.
优雅的沟通表达技巧
C.
自我情绪控制能力
D.
思维敏捷
E.
具备对客户的洞察力
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参考答案：
举一反三
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】对客户提供的开户资料进行审核后，在有效身份证、港澳通行证(或护照)、居住地址证明文件的复印件空白处加盖受理人签章及()章。
A.
已见证本(OriginalSeen)
B.
原件已核
C.
与原件相符
D.
对真实性负责
【多选题】人民法院受理该破产案件后，关于甲厂与工商银行、建设银行的经济纠纷诉讼案件的下列说法，正确的是（）。 A．工商银行可以依据生效的判决书要求人民法院执行，以回收贷款和利息 B．工商银行只能凭生效的判决书向受理破产案件的人民法院申报债权 C．建设银行的诉讼案件，可以由原受理人民法院继续审理 D．建设银行的诉讼案件，应当终结，由建设银行向受理破产案件的人民法院申报债权
A.
甲厂是一国有企业，因不能清偿到期债务，被几，家债权人诉至法院，某工商银行于1997年8月23日依法向人民法院提起诉讼，要求企业偿还长期拖欠的银行贷款，至1998年4月15日审结，判决甲厂偿还贷款及相应的利息，但还没有执行。某建设银行曾向甲厂提供一笔贷款一直没有收回，故而也于1998年2月12日诉至法院，至今仍未审结。由于扭亏无望，甲厂意识到破产的结果难以避免，1998年年初的一次厂务会议上决定：考虑到与其有业务合作关系的乙厂的利益，提前偿还其未到期的债务；对拖欠企业职工两个月的工资给予一次性补发；将长期未给职工报销的医疗费给予全部报销；补发工资和报销医疗费的资金通过非正常压价出售企业财产来获得。1998年4月18日甲厂被另一到期得不到清偿的债权人丙厂申请破产，人民法院经审查后，于4月24日决定受理该破产申请。
【单选题】按照限时办结有关规定，从网点受理人员接到申请资料，完成受理、调查、审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日内？
A.
3
B.
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C.
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D.
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C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】对客户提供的开户资料进行审核后，在有效身份证、港澳通行证(或护照)、居住地址证明文件的复印件空白处加盖受理人签章及()章。
A.
已见证本(OriginalSeen)
B.
原件已核
C.
与原件相符
D.
对真实性负责
【多选题】人民法院受理该破产案件后，关于甲厂与工商银行、建设银行的经济纠纷诉讼案件的下列说法，正确的是（）。 A．工商银行可以依据生效的判决书要求人民法院执行，以回收贷款和利息 B．工商银行只能凭生效的判决书向受理破产案件的人民法院申报债权 C．建设银行的诉讼案件，可以由原受理人民法院继续审理 D．建设银行的诉讼案件，应当终结，由建设银行向受理破产案件的人民法院申报债权
A.
甲厂是一国有企业，因不能清偿到期债务，被几，家债权人诉至法院，某工商银行于1997年8月23日依法向人民法院提起诉讼，要求企业偿还长期拖欠的银行贷款，至1998年4月15日审结，判决甲厂偿还贷款及相应的利息，但还没有执行。某建设银行曾向甲厂提供一笔贷款一直没有收回，故而也于1998年2月12日诉至法院，至今仍未审结。由于扭亏无望，甲厂意识到破产的结果难以避免，1998年年初的一次厂务会议上决定：考虑到与其有业务合作关系的乙厂的利益，提前偿还其未到期的债务；对拖欠企业职工两个月的工资给予一次性补发；将长期未给职工报销的医疗费给予全部报销；补发工资和报销医疗费的资金通过非正常压价出售企业财产来获得。1998年4月18日甲厂被另一到期得不到清偿的债权人丙厂申请破产，人民法院经审查后，于4月24日决定受理该破产申请。
【单选题】按照限时办结有关规定，从网点受理人员接到申请资料，完成受理、调查、审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日内？
A.
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C.
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D.
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参考解析：
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