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【单选题】
（）是计算机系统工作的基础，是计算机系统中各种设备的总称。
A.
软件
B.
网络
C.
CPU
D.
硬件
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参考答案：
举一反三
【多选题】关于使用总账系统制单，下列描述中正确的有（ ）。
A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
【单选题】以下（ ）不是车站计算机系统主要完成的功能。
A.
接受线路中央计算机系统下发的系统运行参数、运营模式和黑名单等，并下传给车站检票设备
B.
采集车站售检票设备的原始交易数据和设备状态数据，并上传给线路中央计算机系统。
C.
能完成清算对账工作
D.
对车站售票设备进行实时监控，并能显示设备的通信、运营状态及故障等信息
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D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
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A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
【单选题】以下（ ）不是车站计算机系统主要完成的功能。
A.
接受线路中央计算机系统下发的系统运行参数、运营模式和黑名单等，并下传给车站检票设备
B.
采集车站售检票设备的原始交易数据和设备状态数据，并上传给线路中央计算机系统。
C.
能完成清算对账工作
D.
对车站售票设备进行实时监控，并能显示设备的通信、运营状态及故障等信息
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