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【判断题】

顾客细分用来描述想要接触和服务的不同人群或组织,主要回答两个关键问题:我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?

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参考答案:
举一反三

【多选题】以下包括第三方物流创造价值的途径的有()

A.
比客户更高的物流活动运作效率
B.
整合客户的运作,取得规模效益
C.
深入交流,了解客户的诉求
D.
深入开发与重组客户的物流

【多选题】基于Internet的EDI存在的问题有()。

A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况

【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益
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A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题
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A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】导游服务的原则包括( )。
A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益
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