( )是导游人员的基本道德规范?也是社会主义各行各必须遵守的基本行业准则。
优质导游服务能对旅游目的地旅游产品和旅行社形象起到( )。
导游带领建筑业的旅游团时,在介绍时,侧重于古建筑的特色、风格、设计等方面,带领其他游客时,侧重讲述一些逸事和传说,这是用到了灵活性原则。
全陪对前往参观的城市不了解时,下列做法正确的是( )。
乘船游览长江、黄河,会唤起游客的思旧怀古之情,使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于悦志悦神。
若对方提出的要求与原计划的日程不符且又涉及接待规格,地陪应该( )
当旅游团入住酒店手续办好后,全陪应掌握全团的分房明细,并与领队( )
“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说明观景赏美要注意保持一定的相对距离。
停顿是一个人讲话时语音的间歇或语流的暂时中断,这是所说的停顿不是讲话时的自然换气,而是( )的有意间歇
在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,体现了导游服务的( )特点。
如果自驾车游客去偏远、人烟稀少的景点游览时,导游员应提醒其准备好的物品有( )。
地陪导游人员,带领旅游团用第一餐时,要告知游客( ) 以免产生误会。
导游人员在讲解城市交通、气候、地理特点时,主要运用( )讲解法
全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识,了解和充实客源国(地)的生活习惯、( )等方面的知识。
火灾事故发生后,导游人员可及时带领游客搭乘电梯下楼。
在团队用餐前,地陪要将( )介绍给餐厅经理或主管服务员,并告知本团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
全陪与领队商谈日程无误后,由( )向全团正式宣布。
在导游讲解中,不面面俱到,而是突出某一方面的导游讲解方法是( )
游客要求购买房中物品时,导游人员应积极协助,与饭店有关部门联系,满足游客的要求。
因承运人的原因导致旅客退票,在始发站退还全部票款;在经停站则扣除已使用航段的票款后,多退少补。
在调整旅游者的消极情绪的方法中,比较容易引起旅游者反感的是( )
女士们在工作中要突出的是工作能力和敬业精神,而非性别特征和靓丽容颜,所以要做到( )
当游客应要住高于合同规定标准的房间时,如有空房可予以满足。
导游人员因人而异、因时制宜、因地制宜地进行导游讲解,这体现了导游讲解中的( )原则
若接待计划中有会见内容,地陪应在接团前落实( )等事宜。
购买婴儿票的乘客需要单独占用座位时,应购买成人票。
游客兑换外币后,旅游者应妥善保管银行出具的( )。
为了做好自驾车旅游团的接待工作,导游员要熟悉目的地的 ( )等情况。
地陪在讲解景点的历史、建筑特点时使用的讲解技法是( )
台湾居民来往大陆通行证分为( )年有效和3个月一次有效两种。
导游人员在旅游的( )阶段工作最为艰巨,也是最容易出差错的
团体旅捞}也称“集体综合旅游”。游客一般按旅游批发商制定的( )等做出抉择后登记、付款,按约定时间成行。
导游迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,应提前30分钟在车站出站口等候。
男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子最好是( )颜色?
散客旅游者从中、小机场起飞,导游员应使其提前3小时到达机场。
当游客要求增加游览项目时,在时间允许的情况下,导游人员可直接和游客商量,陪同前往。
为预防导游漏接,导游人员应与司机商量好出发时间,保证按规定提前40分钟到达接站地点。
游客陆续进入房间,领队和地陪要认真做好的服务工作有( )
在快要到达将要游览的景区时,导游人员要使用的讲解技法是( )
导游人员在带团的过程中需要掌握游览活动的节奏,要遵循( )
若发现错接,那么可将错就错,地陪将接待计划交换后就可继续接团。
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应以双方商定的计划为准。
下到城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是( )。
旅游意外保险的索赔时效以事故发生之日起( )日内为限。
导游人员在讲“一陵两冢”的陵寝结构时突出的是景点的独特之处。
在离开游览地当天,游客提出要单独外出购物,导游人员要尽力帮助,当好购物参谋。
游客骨折后大量出血,上止血带的时间不超过( )小时。
发给政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的是外交护照。
旅游团抵达前,地陪了解旅游团所乘交通工具抵达的准确时间的途径有( )
导游人员调节游客的观赏时机和观赏节奏应该做到( ):