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【单选题】
旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的( )及其变化发展规律。
A.
旅客与服务人员
B.
服务人员心理
C.
旅客心理
D.
旅客心理与服务人员心 理活动
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客服
对象
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参考答案:
举一反三
【单选题】三分法将人因工程的研究对象分为人、关联因素和内环境时,关联因素中是可以含人的。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】博物馆学的研究对象包括:( )
A.
保存、研究和利用自然标本的实践
B.
内部机制的运营
C.
博物馆社会功能的演进
D.
博物馆事业发生、发展的历史
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】()阶段的控制理论以单输入单输出系统为主要研究对象
A.
现代控制理论
B.
经典控制理论
C.
智能控制理论
D.
以上都不是
查看完整题目与答案
【判断题】中国古代花鸟绘画的描绘对象只有花卉和鸟类
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】经济史的研究对象包括()
A.
经济发展本身规律
B.
自然环境
C.
国家和社会文化
D.
以上皆是
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【判断题】马克思从生存实践哲学的高度提出了“人的本质力量的对象化”,认为人的本质力量是自由自觉的实践活动;“对象化”是指人把自己的本质力量体现在客体中,使客体成为人的本质力量的确证和展示。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】人们总是有选择地把少数事物作为知觉对象,而把其他事物作为背景,以便产生清晰的知觉,这就是知觉选择。()
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
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A.
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B.
内部机制的运营
C.
博物馆社会功能的演进
D.
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A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
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A.
正确
B.
错误
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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B.
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C.
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D.
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正确
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错误
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C.
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D.
以上皆是
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】人们总是有选择地把少数事物作为知觉对象,而把其他事物作为背景,以便产生清晰的知觉,这就是知觉选择。()
A.
正确
B.
错误
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