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【单选题】

旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的( )及其变化发展规律。

A.
旅客与服务人员
B.
服务人员心理
C.
旅客心理
D.
旅客心理与服务人员心 理活动
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参考答案:
举一反三

【多选题】博物馆学的研究对象包括:( )

A.
保存、研究和利用自然标本的实践
B.
内部机制的运营
C.
博物馆社会功能的演进
D.
博物馆事业发生、发展的历史

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】()阶段的控制理论以单输入单输出系统为主要研究对象

A.
现代控制理论
B.
经典控制理论
C.
智能控制理论
D.
以上都不是

【单选题】经济史的研究对象包括()

A.
经济发展本身规律
B.
自然环境
C.
国家和社会文化
D.
以上皆是
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C.
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】()阶段的控制理论以单输入单输出系统为主要研究对象
A.
现代控制理论
B.
经典控制理论
C.
智能控制理论
D.
以上都不是
【单选题】经济史的研究对象包括()
A.
经济发展本身规律
B.
自然环境
C.
国家和社会文化
D.
以上皆是
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