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【单选题】

（）要求严格执行投诉信息记录要求，所有渠道受理的投诉必须统一录入一体化客服系统，不得通过其它系统分流。

A.
每诉必录
B.
首问责任
C.
每诉必究
D.
每诉必查
题目标签：客服一体化分流
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参考答案：
举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】对于肝静脉压力梯度>（ ）mmHg者急诊分流手术有可能挽救生命
A.
40
B.
10
C.
30
D.
20
查看完整题目与答案

【多选题】站用交直流一体化电源包括()
A.
交流不间断电源
B.
逆变电源
C.
站用变压器
D.
直流变换电源
查看完整题目与答案

【单选题】左向右分流型先心病最常见的并发症是（）
A.
支气管肺炎
B.
感染性心内膜炎
C.
脑栓塞
D.
脑脓肿
E.
脑膜炎
查看完整题目与答案

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【判断题】交通的便利和全球经济的一体化使得预防生物入侵越来越容易。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案

【单选题】下列哪种疾病属于右向左分流的先心病（）。
A.
房间隔缺损
B.
室间隔缺损
C.
主动脉窦瘤破裂
D.
冠状动脉瘤
E.
法洛四联症
查看完整题目与答案
北京住院医师儿外科Ⅰ阶段>影像科考试题目

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
正确
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A.
40
B.
10
C.
30
D.
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A.
交流不间断电源
B.
逆变电源
C.
站用变压器
D.
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A.
支气管肺炎
B.
感染性心内膜炎
C.
脑栓塞
D.
脑脓肿
E.
脑膜炎
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
正确
B.
错误
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A.
房间隔缺损
B.
室间隔缺损
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D.
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E.
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A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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