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【判断题】
我国规范规定用浸水马歇尔试验和( 修正马歇尔 )试验检验沥青混合料的水稳定性。
A.
正确
B.
错误
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反馈
参考答案:
举一反三
道歉和道谢的基本原则是( )。
A.
诚恳
B.
热情
C.
辩解
D.
同情
当对方成见很深,不愿接受道歉时,应该( )
A.
不要再道歉
B.
坚持道歉
C.
表示无所谓
D.
先请第三者转致歉意
关于道歉,以下哪种道歉方式是有效的?( )
A.
“你说的都对,是我对不起你,还不行么?”
B.
“我不是故意让你生气的,你也知道我脾气急。”
C.
“这次是我错了,如果你要怪我,你就尽管怪好了,我不会介意的。”
D.
我觉得你说得有道理,这件事我确实做错了。我打算这么这么改,你看看可以吗?”
小杨准备跟同事道歉,想要修复关系。以下做法你会建议她做的是?( )
A.
小杨想要好好准备一下,下周再和同事正式道歉。
B.
不知道对方会不会接受自己的道歉,小杨发微信给对方解释事情的原因,并承诺下次不会再犯。
C.
小杨准备道歉,但又不好意思开口,为了弥补自己的过失,给对方送了个小礼物,想化解这次犯的错误。
D.
趁同事间歇时间,小杨过去面对面地跟同事说:“这次是 我冲动了,你生气我非常理解,你现在不管怎么想都 不为过。
道歉时,首先应该接纳对方的情绪。下列哪句话展现了对对方情绪的接纳?( )
A.
“都是我的不对,你快别生气了。”
B.
“我错了还不行吗?你说我要怎么做你才能不生气。”
C.
“我完全明白,你现在一定特别着急,你生气是应该的。”
D.
我真的不是故意的,你大人大量,千万别跟我一般见识。
道歉与道谢是不同类型的口语交际形式,但在沟通的基本要求上的相同之处是( )
A.
同情
B.
鼓励
C.
热情
D.
诚恳
对于感情脆弱、意志薄弱、身体虚弱的不幸者,可以采用( )去安慰他。
A.
残酷的现实
B.
开玩笑的方式
C.
善意的谎言
D.
讲笑话
演讲既要有语言的艺术性,还要有内容上的系统性、( ),思想上的鲜明性。
A.
特殊性
B.
连贯性
C.
记忆性
D.
完整性
演讲又称讲演、演说,是( )的有机结合。
A.
说与做
B.
演与讲
C.
动与静
D.
张与合
即兴演讲的特点是( )、时境感强、篇幅短小。
A.
随意发挥
B.
随心而定
C.
有感而发
D.
视情况
演讲的魅力,首先来自演讲者渊博的( )。
A.
知识
B.
性格
C.
能力
D.
状态
演讲者必须具备良好的( )能力。
A.
妆容
B.
形态
C.
口语表达
D.
观众互动
演讲时手势的中位是( )。
A.
下巴到胸口
B.
肩膀到腹部
C.
胸口到腹部
D.
腹部以下
演讲时,手势活动范围大体分为上位、下位和( )。
A.
左位
B.
右位
C.
中位
D.
前位
目光接触的方法主要有:前视法、环视法和( )。
A.
后视法
B.
仰视法
C.
虚视法
D.
俯视法
即兴演讲是对现场的人物、事件、情景有感而发,( )的演讲。
A.
临时性
B.
针对性
C.
鼓动性
D.
固定性
演讲的开头,在演讲中处于( )地位。
A.
次要
B.
显要
C.
特殊
D.
点缀
演讲的正文常用的模式有议论式结构和( )。
A.
辩论式结构
B.
叙述式结构
C.
倒叙式结构
D.
批判式结构 多选题
127古人云:( )。这是对体态美的形象概括。
A.
站如松
B.
行如风
C.
坐如钟
D.
卧如弓
128常见的站姿包括:( )
A.
一位站姿
B.
二位站姿
C.
三位站姿
D.
四位站姿
礼即礼貌、礼节,仪即( )
A.
仪表
B.
仪态
C.
仪式
D.
发型
国尚礼则国昌,家尚礼则家大,( )。
A.
家大业大
B.
身尚礼则身修
C.
心尚礼则心泰
D.
繁荣昌盛
在人际交往中,恰当的礼仪可以获得对方的信任,近而建立( )的人际关系。
A.
和谐
B.
愉悦
C.
美好
D.
高兴
口才就是说话的才能,是指人们在学习,生活和工作中运用口语迅速、准确生动地表达思想感情和进行交流的能力,是一个人( )的全面而综合的反映。
A.
智慧
B.
能力
C.
素养
D.
聪明
优美的站姿能显示个人的自信,衬托出良好的(A)和( )。
A.
气质
B.
风度
C.
气度
D.
非凡
在现实生活中应聘、合作、讨论、请示、( ),都依赖于口语表达,良好的口才能起到化腐朽为神奇的作用。
A.
汇报
B.
谈判
C.
购物
D.
旅游
寒暄的内容包括:表示关怀、随意闲谈、给予激励、( )。
A.
表现幽默
B.
真诚夸奖
C.
表示感谢
D.
轻松愉悦
自我介绍就是在一般情况下,把自己的情况,比如姓名,身份、( )介绍给陌生的教育对象,是对方了解自己。
A.
职业
B.
特长
C.
年龄
D.
身高
体语式包括:点头、( )。
A.
微笑
B.
握手
C.
鞠躬
D.
起立
称呼的用语包括:职务称呼( )。
A.
姓名称呼
B.
职业称呼
C.
代词称呼
D.
亲属称呼
招呼时应做到( )。
A.
俗而不陋
B.
雅而不迂
C.
适时得体
D.
主动式
招呼的方式( )。
A.
称呼式
B.
寒暄式
C.
体语式
D.
交叉式。
居间介绍要注意直接陈述、( )、
A.
简洁明了
B.
生动形象
C.
表示感谢
D.
双方介绍
道谢时注视对方表示对他的(B)和( ),同时也可见你的真诚。
A.
热心
B.
尊重
C.
重视
D.
慷慨
好口才都是练出来的。要拥有良好的口才,要( ).
A.
坚持不懈
B.
刻苦训练
C.
坚忍不拔
D.
沉着冷静
晤谈时应注意( )
A.
节制内容
B.
节制语速
C.
节制音量D 节制体态语 ACD 多选题
拜访的语言技巧有( )
A.
进门语
B.
寒暄语
C.
晤谈语
D.
辞别语
接待的语言技巧有( )
A.
热情好客
B.
记住对方的名字
C.
谈话因人而异
D.
送客道别
接待准备时,需要准备好接待客人所需的( )等
A.
茶饮
B.
果盘
C.
交通工具
D.
点心
辞别语包含( )
A.
同进门语保持一致
B.
表示感谢,请受访者留步
C.
邀请受访者回访
D.
要有良好的精神状态
下列做法正确的是( )
A.
女性先向男性递名片
B.
地位低的先向地位高的递名片
C.
不知职位高低和年龄大小,则可先和旁边的人交换名片
D.
递名片时用双手
对于( )的赞美要及时
A.
同事
B.
下级
C.
晚辈
D.
长辈
含蓄表达歉意的方式有( )。
A.
给对方写信
B.
发短信
C.
送小礼物
D.
请吃饭
赞美应发自内心,要遵循( )的原则
A.
真诚可信
B.
得体适度
C.
使人进步
D.
恰到好处
批评的语言技巧有哪些( )
A.
先赞扬后批评
B.
选择适当的时机和场合
C.
因人而异
D.
切勿比较
以下赞美方式正确的是( )
A.
从小事赞美对方
B.
赞美对方的内在优点
C.
巧妙的赞美他人的缺点
D.
以第三口吻赞美对方
批评选择适当的时机和场合包含了( )
A.
在双方交谈融洽时再批评
B.
等双方处于冷静时再批评
C.
先真诚赞美对方的优点
D.
尽可能避免在大庭广众指名道姓地批评
说服的目的就是( )
A.
化解矛盾
B.
统一思想
C.
达成共识
D.
促进和谐
说服的语言技巧有( )等。
A.
比喻法
B.
引用法
C.
故事法
D.
提问法
反驳的基本原则有( )
A.
注意倾听
B.
保持冷静
C.
点到为止
D.
针锋相对
下列说法正确的是( )
A.
说服他人博采众长,勤于反思可用名言“以人为镜,可以明得失。”
B.
说服他人注重细节,可用名言“差之毫厘失之千里”
C.
说服他人失败后不气馁,可用“胜败乃兵家常事”
D.
说服他人节约用水可用数据说话
使用委婉拒绝的方式有( )等。
A.
诱导否定法
B.
预埋伏笔法
C.
拖延法
D.
借口法
安抚能减轻其心理压力和痛苦,能使人( )。
A.
放心
B.
宽心
C.
内疚
D.
悔恨
“不要哭,坚强些!”这种安慰丧亲者的方法实际上是让丧亲者( )。
A.
压抑自己的悲伤情绪
B.
隔离自己的悲伤情绪
C.
加重悲伤程度
D.
延长悲伤时间
演讲者应具备的能力( )。
A.
敏锐的观察力
B.
丰富的想象力
C.
较强的记忆力
D.
良好的表达力
即兴演讲是对现场的( )有感而发。
A.
人物
B.
事件
C.
表情
D.
情境
手势活动的范围,大体分为( )三个区间。
A.
侧位
B.
上位
C.
中位
D.
下位
目光接触的方法有以下几种( )。
A.
前视法
B.
环视法
C.
仰视法
D.
虚视法 ABD 判断题
( )中国是礼仪之邦,礼仪是中华优秀化的体现。
A.
正确
B.
错误
( )礼仪规范了人际交往的行为秩序,体现了人们在人际交往中的基本素质。
A.
正确
B.
错误
( )古人云:中国有礼仪之大,故称夏;有服章之美,谓之华。
A.
正确
B.
错误
( )在人际交往中,必须尊重他人的人格,尊重他人的劳动,尊重他人的爱好和情感。
A.
正确
B.
错误
( )一人之辩,重于九鼎之宝,三寸之舌弱于百万之师。
A.
正确
B.
错误
( )见面打招呼是主动热情的表现,能获得交往的主动权。
A.
正确
B.
错误
( )寒暄是双方见面,以天气冷暖,生活琐事,家常里短为相互问候为内容的招呼。
A.
正确
B.
错误
( )居间介绍要注意直接陈述、简洁明了、生动形象、不需要有节有理。
A.
正确
B.
错误
( )招呼不需要主动大方,因时而异、因地而异。
A.
正确
B.
错误
( )见面打招呼是主动热情的表现,能获得仍旧交往的主动权。
A.
正确
B.
错误
( )美国心理学家,人际关系学戴尔.卡耐基说,一个人的成功。15%取决于知识和技术,50%取决于沟通,发表自己意见的能力和激发他人热诚的能力。
A.
正确
B.
错误
( )寒暄内容可以随心所欲,因人而异
A.
正确
B.
错误
( )拜访前要选择适当的时机,清晨、吃饭、午休、深夜均不宜拜访
A.
正确
B.
错误
( )进门后,要调节情绪,进门热情问候、寒暄,话语有较浓的情绪色彩
A.
正确
B.
错误
( )接待是日常工作和生活中迎接、招待来访者的一种基本交际形式,它既包括对亲朋好友的接待,也包括工作中对商务伙伴的接待。
A.
正确
B.
错误
( )交换名片时,一般地位低的先向地位高的递名片,男性先向女性低名片
A.
正确
B.
错误
( )拜访前要备妥需要带的资料或礼物,准备好名片,整理好服饰,仪表应整洁大方,穿着随便
A.
正确
B.
错误
( )对于晚到的客人,要起立迎接
A.
正确
B.
错误
( )其他客人告辞时,要起立相送
A.
正确
B.
错误
( )别的客人一到,我们就可以立马起身离开
A.
正确
B.
错误
( )客人要走时,接待者应该等客人起身后再相送
A.
正确
B.
错误
( )如果要拒绝别人索要名片,可以说:“不好意思,我忘了带名片。”
A.
正确
B.
错误
( )递送刀、笔和剪刀之类尖利的物品时可随意递送
A.
正确
B.
错误
( )给客人沏茶时可以用手把茶叶抓进水杯
A.
正确
B.
错误
( )客人走后要及时整理,保持环境整洁
A.
正确
B.
错误
( )赞美应发自内心,要遵循真诚可信、得体适度、恰到好处的原则。
A.
正确
B.
错误
( )赞美之辞应满足对方需要被肯定、被认同的自我意识
A.
正确
B.
错误
( )赞美之辞可坦诚直言,不可间接表达
A.
正确
B.
错误
( )在双方交谈融洽时再批评
A.
正确
B.
错误
( )尽可能避免再大庭广众下指名道姓地批评
A.
正确
B.
错误
( )等双方处于冷静时再批评
A.
正确
B.
错误
( )对于初次见面的人进行赞美时应坦诚直言
A.
正确
B.
错误
( )最需要赞美的是那些不引人注目而有自卑感的人
A.
正确
B.
错误
( )人人都喜欢赞美,这是渴求上进,寻求理解、支持和鼓励的表现
A.
正确
B.
错误
( )赞美他人的外在美比赞美他人的内在美更有效
A.
正确
B.
错误
( )批评时应因人而异,一般态度应温和,因为不论采取哪种批评方式,都难免令对方感到失落、尴尬或不快
A.
正确
B.
错误
( )说服者在说服的过程中只需要具有充足的理由即可。
A.
正确
B.
错误
( )讲道理只可以正面讲道理,不能反面讲道理。
A.
正确
B.
错误
( )反驳时应该做到“得饶人处且饶人。”
A.
正确
B.
错误
( )改变一个人对一件事的偏见,首先应该针锋相对,据理力争。
A.
正确
B.
错误
( )用讲道理来说服对方时,可用正面讲道理,也可用反面讲道理
A.
正确
B.
错误
( )在日常生活中,遭到直接辱骂或故意侵犯,可辱骂回去甚至大打出手来出气
A.
正确
B.
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