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沟通的艺术-2020春夏
题数
70
考试分类
智慧树
学校
湖南师范大学
售价
¥5
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简介
本课程的创新点在于：在以往的《管理沟通》课程理论上①将美学的相关认识融入沟通过程，从“美”的角度让人学会正面沟通；②将心理学融入沟通，通过观察和对人心理的分析提高沟通效率，加强沟通效果。 本课程采用线上线下融合的模式，《沟通的艺术》作为线上课程，既有完整的课程内容，又为线下《管理沟通》课程起到导入的作用。课程不仅将介绍沟通的基本知识，还将沟通的准备（包括创造安全的氛围和自我调整）、沟通的过程（发出信息、接受信息、反馈信息）、肢体语言，乃至沟通的结果以及如何将沟通的结果转化为行动等都进行了详细的讲述，其中还穿插了典型的沟通实例，既生动有趣又便于理解。线下通过游戏、情境模拟训练、案例分析、实践调研等方式将课程内容做进一步补充和加强性理解。
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章节目录
绪论第一章测试第二章测试第三章测试第四章测试第五章测试第六章测试第七章测试第八章测试第九章测试第十章测试第十一章测试第十二章测试第十三章测试第十四章测试沟通的艺术教程考试沟通的艺术教程补考试卷题目预览(可预览10题)
【多选题】
按照信息传递方式，沟通可分为：（ ）和（ ）
A.
横向沟通
B.
双向沟通
C.
单向传递
D.
纵向沟通
参考答案：
B C
参考解析：
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【单选题】
巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。
A.
直接不批评
B.
改批评为表扬+J12
C.
改批评为自我批评
D.
改自我批评为批评他人
参考答案：
C
参考解析：
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【判断题】
幽默大概分为自嘲式的幽默、调侃式的幽默、比喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。
A.
错
B.
对
参考答案：
B
参考解析：
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【判断题】
营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐，可以畅所欲言的环境。
A.
错
B.
对
参考答案：
B
参考解析：
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【单选题】
沟通过程的七大要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪音、反馈
A.
目的
B.
意义
C.
背景
D.
原因
参考答案：
C
参考解析：
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【判断题】
为了加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则：1.准确用词 2.注意说话的通顺性 3.用简洁的词语表达意思 4.明确说话的目的
A.
对
B.
错
参考答案：
A
参考解析：
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【判断题】
在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美文化。
A.
错
B.
对
参考答案：
B
参考解析：
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【单选题】
如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语言、（）、威胁的语言等。
A.
肯定性比较
B.
肯定性表扬
C.
否定性比较
D.
否定性表扬
参考答案：
C
参考解析：
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【判断题】
按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。
A.
对
B.
错
参考答案：
A
参考解析：
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【多选题】
本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）、（）、（）。
A.
直接
B.
有激励性
C.
间接
D.
及时
参考答案：
A B D
参考解析：
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