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话务员考试试题及答案
题数
100
考试分类
话务员
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简介
话务员考试试题及答案，话务员试题，话务员笔试
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/100]在电路中，( )起到把用电器与电源接通或断开的作用。
A.
电源
B.
导线
C.
电器
D.
开关
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[2/100]与人交谈时，直言常会令人尴尬，而委婉则会使人感到( )。
A.
愉快
B.
明白
C.
激动
D.
费解
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[3/100]在五笔字型输入法中，属于“基本字根”的一项是( )。
A.
火
B.
氵
C.
吕
D.
里
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/100]西方人认为，其年龄、婚否、收入状况等问题属个人隐私，根据礼仪的( )原则，与西方人打交道时，应避开这类问题。
A.
礼
B.
敬
C.
仪
D.
尊
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[5/100]属于服务忌语的一项是( )。
A.
您好
B.
再见
C.
我不懂
D.
谢谢
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[6/100]“医院”的正确读音是( )。
A.
yiyuàn
B.
yīyuàn
C.
yīyuàng
D.
yīyuè
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/100]下列各城市中，属于直辖市的是( )。
A.
天津
B.
西安
C.
南京
D.
广州
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[8/100]在Windows环境下，除个别特殊设置以外，通常所说的“双击”都是指双击鼠标的( )。
A.
左键
B.
右键
C.
左键和右键
D.
传感器
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[9/100]“夫人”是对某些贵族妻子的尊称，用英语表示是“( )”。
A.
son
B.
sister
C.
lady
D.
Mrs
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[10/100]如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“( )”。
A.
听不见，请大声点儿
B.
我没有听清
C.
对不起，请重说
D.
对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍
参考答案：
D
参考解析：
无
