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交通银行客户经理(综合练习)题库
题数
393
考试分类
交通银行客户经理(综合练习)
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简介
交通银行客户经理(综合练习)
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章节目录
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【单选题】
[1/393]以下对OCRM系统的特点叙述不正确的是（）。
A.
可全面记录、维护客户在交通银行的各种信息，建立标准完整的客户档案，及时监控客户资产变化
B.
可将存量客户资源分配至兼职客户经理，实现一对一
C.
丰富的财经资讯、灵活的理财工具和分类的联盟商共享模块及职能的各种提醒服务，令客户经理能为客户提供专业、适时、全方位的理财服务
D.
多层级、全方位的统计分析功能，又上而下的销售管理模块，有助于总分支行和网点分解销售指标、跟踪考核进度，为各级主管提供强有力的决策支撑
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[2/393]与客户进行交谈时，哪些行为是不适当的（）
A.
注意客户安全心理的需求，尊重客户的个人隐私
B.
轻易打断别人的谈话
C.
使用很专业的术语
D.
夸大不实的言语
E.
站在客观的角度，介绍分析产品的收益和风险
参考答案：
B C D
参考解析：
无
【单选题】
[3/393]退休人员或家庭主妇，可以提供如下资料来申办交通银行信用卡（）
A.
自有物业证明
B.
自有车辆证明
C.
在交行的月末总资产余额证明
D.
以上都可以
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[4/393]以下哪项是交通银行适用于缺乏抵押物，但拥有专利等知识产权的科技型中小企业的产品？（）
A.
租金贷
B.
税融通
C.
智融通
D.
展业通
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/393]下列系统中采用全行集中式访问，并可以实现对不同层次、类型客户进行细分，客户分析与挖掘、模型预测等功能的是（）
A.
RM系统
B.
OCRM系统
C.
综合财富管理系统
D.
财富管理平台
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/393]依据《交通银行个人理财客户投资风险承受能力评估工作指引（暂行）》（交银办〔2008〕71号）的相关规定，若客户需要购买大于其风险承受能力的产品，需要留...
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[7/393]期权宝（个人外汇期权交易）的签约渠道为（）
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[8/393]客户经理应遵守以下原则（）
A.
不准临柜操作现金及结算业务
B.
不准参与不正当竞争
C.
不准私自为客户保管各种存单、存折、银行卡、有价证券、私章等物品
D.
不准越权办理业务
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[9/393]OCRM系统中提醒功能可选用的提醒方式有（）几种。
A.
短信
B.
电子邮件
C.
电话
D.
信件
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[10/393]快捷理财服务开通后有（）个月免费体验期。
A.
1
B.
5
C.
2
D.
3
参考答案：
D
参考解析：
无
