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工商银行大堂引导员考试题库
题数
176
考试分类
工商银行大堂引导员考试
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简介
工商银行大堂引导员考试
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/176]POS受理银联卡和牡丹卡退货时，原交易日不得大于（）
A.
30天
B.
90天
C.
10天
D.
100天
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[2/176]根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）
A.
投诉
B.
意见
C.
建议
D.
咨询
E.
表扬
参考答案：
A C D E
参考解析：
无
【单选题】
[3/176]工行推出的“代理实物黄金买卖”业务，采用客户（）
A.
自主报价
B.
自主报价，实盘交易，撮合成交以及实物交割的交易方式
C.
撮合成交
D.
实盘交易
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/176]对于监控发现个人信用卡透支资金、分期付款资金用于房地产、生产经营、投资等国家法律法规及监管政策禁止的，下面说法正确的是（）
A.
提高信用卡信用额度
B.
不做任何处理
C.
维持现状
D.
采取止付、降额、催收等措施
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[5/176]银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）
A.
2012年12月31日
B.
2011年12月31日
C.
2013年5月31日
D.
2013年4月5日
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/176]牡丹贷记卡功能特点说法错误的是（）
A.
信用消费
B.
转账结算
C.
存取现金
D.
存款有息
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[7/176]牡丹卡按照信息载体分类，不包括（）
A.
磁条卡
B.
芯片卡
C.
磁条芯片复合卡
D.
异型卡
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[8/176]持卡人在境外遗失双币贷记卡后，可致电VISA、MasterCard国际组织或AmericanExpress服务热线申请紧急补换卡。持卡人需告知目前的暂...
A.
4
B.
3
C.
2
D.
1
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[9/176]对于新签约特约商户，以及发生过可疑交易，涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等记录的高风险特约商户以及出售易变现商品（如珠宝、首饰、手机、电脑、照相机等）...
A.
每周
B.
半月
C.
每月
D.
两月
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[10/176]客户成功申请开通私人助理服务后，可通过拨打工商银行贵宾客户服务专线（）享受私人助理服务。
A.
4006695588
B.
4008188897
C.
4006795588
D.
4006895588
参考答案：
A
参考解析：
无
