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客房服务员综合练习题库
题数
225
考试分类
客房服务员综合练习
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简介
客房服务员综合练习
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【判断题】
[1/225]会谈厅以正门为准，会谈桌常常呈横一字型摆放，主人应在背向正门的一侧就坐。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[2/225]如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受...
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[3/225]客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[4/225]客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[5/225]客房服务的好坏取决于服务员的态度。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[6/225]设立客房服务中心的前提条件是楼层需有较高的服务水平。（）
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[7/225]房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[8/225]一般饭店住宿客房退房的时间为（）。
A.
18：00
B.
16：00
C.
14：00
D.
12：00
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[9/225]下列（）一组设备符合普通套房起居室的组合规则。
A.
lamp desk tap
B.
teatablE chair bed
C.
teatablE sofA lamp
D.
lamp sofA ta
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[10/225]在超额预订的管理中要注意掌握超额订房的数量和客源的特征。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
