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青岛理工大学2021学年度上学期期末考试组织行为学
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25
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简介
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【简答题】
[1/25]以你所在的单位为例，谈谈影响领导者行为的主要因素。
参考答案：
1．观点明确 2．论据充分 3．层次清晰 4．语言流畅
参考解析：
无
【简答题】
[2/25]正式信息沟通网络的类型有哪几种？
参考答案：
答：正式信息沟通网络是指基于组织中的正式沟通渠道所形成的沟通网络，主要有五种形式：（1）链式信息沟通网络；（2）轮式信息沟通网络；（3）Y式信息沟通网络；（4）圆圈式信息沟通网络；（5）全渠道式信息沟通网络。
参考解析：
无
【简答题】
[3/25]领导班子的合理结构包括哪几个方面？
参考答案：
答：领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体，领导班子的合理结构一般包括以下几个方面： （1）年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构； （2）智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构； （3）专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理配置； （4）知识结构：班子成员必须具有足够高端饿知识水平； （5）个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。
参考解析：
无
【简答题】
[4/25]简述员工在工作不满意时的行为。1
参考答案：
答：当员工的工作满意度低时，可能会导致较低的工作绩效，较高的缺勤和旷工。员工还可能通过其他各种方式来表达他们的不满意，如抱怨、窃取组织的财产、逃避工作责任、消极反抗，甚至离职。 员工表达他们不满意的行为，主要有4种，分别是建议、忠诚、退出和忽略。 （1）建议（voice）：采取积极性和建议性的态度，试图改善目前影响满意度的因素。如提出改进的建议，与上级讨论不满意的原因和解决对策等等。 （2）忠诚（loyalty）：消极地但乐观地期待各工作因素的改善。如相信领导的许诺，面临外界诱惑时不改变对组织的信心，相信管理层会做出正确的决策。 （3）忽略（neglect）：消极地破坏性地对待组织中的人和事，听任事态向更糟糕的方向发展。如长期缺勤、旷工、降低努力程度、增加错误率，甚至阳奉阴违、散布谣言、泄露机密、偷窃财产。 （4）退出（exit）：离开原来的工作岗位。例如要求调换职位，辞职离开组织等等。管理者应重视工作满意度对员工缺勤、离职等其他行为的影响。不满意的员工更可能辞职、旷工，甚至采取一些不适宜的行为，这些行为可能打乱组织的正常运作。不满意的员工是引起离职的诱发因素，离职可能带走组织的秘密、客户，而招收和培训新的员工又需要一定的费用。作为领导者应尽量减少员工的不满意，特别是骨干人员的不满意，进而减少由于离职而给组织造成的损失。
参考解析：
无
【简答题】
[5/25]、简述员工在工作不满意时的行为。
参考答案：
答：当员工的工作满意度低时，可能会导致较低的工作绩效，较高的缺勤和旷工。员工还可能通过其他各种方式来表达他们的不满意，如抱怨、窃取组织的财产、逃避工作责任、消极反抗，甚至离职。 员工表达他们不满意的行为，主要有4种，分别是建议、忠诚、退出和忽略。
参考解析：
无
【简答题】
[6/25]影响群体凝聚力有哪些因素？
参考答案：
（1）群体成员在一起的时间 （2）群体规模 （3）群体成员的性别构成 （4）群体面临的外部威胁 （5）群体的地位 （6）以前的成功经验
参考解析：
无
【简答题】
[7/25]简答马斯洛需要层次理论的基本内容。
参考答案：
（1）生理需要 （2）安全需要 （3）社会需要 （4）尊重需要 （5）自我实现需要
参考解析：
无
【简答题】
[8/25]工作满意度有哪些决定因素？
参考答案：
（1）富有挑战性的工作 （2）适宜的工作条件 （3）公平的报酬 （4）融洽的人际关系 （5）个性与工作的匹配
参考解析：
无
【简答题】
[9/25]影响能力形成有哪些因素？
参考答案：
（1）环境 （2）教育 （3）素质 （4）实践 （5）其他
参考解析：
无
【简答题】
[10/25]组织行为学的基本观点有哪些？
参考答案：
（1）人力资源的观点 （2）权变的观点 （3）结果取向的观点 （4）系统的观点
参考解析：
无
