A

本题考査的是收集服务对象资料的方法。收集资料的方法包括询问、咨询、观察、利用已有
资料、问卷调查等。其中，询问又包括会谈、问卷、角色扮演和完成句子这几种方式。选项 A 询问
指的是直接向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料。选项 B 咨询指的是为获得服务对象的准
确资料，社工常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。选项 C
观察指的是通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实
感，使所收集的资料更准确。选项 D 调查，可能是指问卷调查，即让服务对象填写问卷以获取相关
问题的客观资料，以及服务对象对问题的主观看法以获取服务对象的资料。本题中社工大张虽然求
教了心理学专家，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，但没有收集跟小刚有关的资料；而大张
与小刚进行了会谈了解小刚的想法，询问属于会谈的一种。故选 A。

D

本题考査的是结案阶段的主要任务。结案阶段的主要任务主要包括：总结工作；巩固已有改
变，即回顾工作过程、强化服务对象已有的改变和给服务对象积极支持；解除专业工作关系；撰写
结案记录。本题中社工小王评估认为老海已经成功戒酒， 可以进入结案阶段。因此在结束双方关
系时，首先需要总结工作和巩固已有改变，即将介入效果与服务对象分享，并确保服务对象在社工
助人过程中获得的经验能够巩固下来并能够用于日常生活中，增强其自我功能。故选 D。

A

本题考査的是预估阶段任务中的识别服务对象问题的主观因素。预估的任务包括识别服务对
象问题的客观因素、主观因素、问题的成因及问题延续的因素、服务对象及环境的积极因素、决定
提供服务的方式和内容。其中，主观因素是指服务对象对问题的实际感受，认识服务对象是如何看
待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、
它们对服务对象现在的社会-心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。故选 A。

D

本题考査的是预估阶段任务中识别服务对象的积极因素。预估任务包括识别服务对象问题的
客观因素、主观因素、问题的成因及问题延续的因素、服务对象及环境的积极因素、决定提供服务
的方式和内容。其中，识别服务对象及环境的积极因素方面，社会工作者要注意，预估不仅要集中
在服务对象的“问题”上，更重要的是要找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源去帮助他们。
识别环境中的积极因素即是运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部
分，是将着眼点放到服务对象的能力和优势上。故选 D。

C

本题考查的是计划阶段中制订服务计划的方法。在设定目的和目标中，包括如下程序和工作：
确定服务对象的需要和问题，向服务对象解释设定目标的目的，共同选择适当的目标，目标陈述要
明白易懂，重在促进服务对象的成长，目标要可测量、 具有操作性和现实性，与服务对象讨论目
标的可行性和可能的利弊，确定目标并决定目标的先后次序。在制订计划阶段，社工要与服务对象
再次确认双方对问题和需要的理解与认识，以便所制定的目标是服务对象所认可的并已准备好与社
工一起努力积极实现的。因此，这一步的工作是一个不断深化问题，以使计划有的放矢并增加服务
对象行动决心的过程。社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题。故选 C。

C

本题考査的是儿童成长发展的特点。儿童成长发展的特点包括快速性、阶段性、顺序性、不
均衡性、个体差异性和分化与互补性。选项 A 快速性指的是儿童从出生到年满 18 周岁，身体，包
括神经系统、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼等都处于迅猛的成长过程中。选项 B 阶段性，也被称
为儿童发展的年龄特征，指的是在儿童发展的连续过程中，处于不同年龄阶段的儿童会表现出某些
稳定的、共有的典型特点。选项 C 顺序性，指的是儿童身体的快速生长和发育的过程中，遵循从
上到下、由近到远、从小到大、由低级向高级的顺序性。如婴幼儿先会抬头，后会抬胸，再会坐、
立、行，这是从上到下的顺序。D 选项差异性指的是由于遗传和环境因素的影响，儿童在具有整体
共同特征的基础上，在身心发展的表现形式、内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特
点，具有不同于他人的成长轨迹。故选 C。

D

本题考査的是儿童的需要。儿童的需要包括生存的需要，发展的需要，受保护需要和社会化
需要。其中，生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面：前者指获得基本生活照
料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。后者指社会存在的需要，即获得社会身份，
包括姓名、户籍和国籍。题目中社区儿童主任小刘协助乐乐办理了户口，属于满足其社会存在的需
要。故选 D。

B

本题考査的是开展儿童支持服务的内容。开展儿童支持服务包括儿童问题辅导、儿童的娱乐
和休闲、儿童的社会化引导。选项 A 儿童问题辅导，指的是针对儿童自身的问题行为、与他人的人
际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的一系列专业服务活动。选项 B 儿
童社会化引导，指的是为处于不同年龄段的儿 童提供与其社会化发展需要相符合的社会化引导服
务，包括自我认同、技能学习、团队精神和社会责任。其中，技能学习是指儿童学业之外的生活技
能学习，包含人际交往技能、时间管理技能、理财技能、整理和简化房间及日常用品技能、日常生
活用品修理和维护技能、基本家务技能、健康习惯养成技能以及作选择和作决定技能等主题内容。
选项 C 儿童支持服务，包含了 A、B、D 的内容。选项 D 儿童的娱乐和休闲，指的是户外球类、室
内球类、购物、旅行、登山、看电影、阅读、同伴聊天等。故选 B。

A

本题考査的是提供家庭支持服务的内容。提供家庭支持服务包括亲职辅导、 婚姻辅导、家
庭辅导和亲子关系辅导。选项 A 亲职辅导是指以儿童需要为核心，根据家长育儿需要提供的如何做
好父母的指导和教育工作，一般可釆用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目
标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。B 选项 亲子关系辅导是指以父母和子女为对象，以消除
两者之间的矛盾和隔阂为目标，增进彼此之间的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导
或治疗活动。选项 C 婚姻辅导以夫妻为主要服务对象，以夫妻双方个人的身心素养的成长为基础，
促进其对两性关系和家庭关系的经营能力，最终实现个人身心健康成长、两性关系改善和家庭关系
改善的目标。D 选项儿童问题辅导是指专门为儿童提供的辅导服务，包括针对儿童自身的问题行为、
与他人的人际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的 一系列专业服务活
动，其目的是为儿童提供及时和有效的情绪疏导和支持、行为指导和矫正，从而预防可能出现的更
加严重的问题，保障儿童健康成长。故选 A。

C

本题考査的是儿童社会工作实务的原则。儿童社会工作实务的原则包括优先原则、利益最大
原则、最小伤害原则、平等参与原则和生态系统原则。选项 A 儿童优先原则指的是社会工作者在政
策规划、服务计划制订、资源配置和服务提供等方面，应优先考虑儿童的利益和需要。选项 B 儿童
利益最大原则指的是社会工作者应以儿童为中心，从儿童身心发展特点和利益出发提供专业服务，
最大限度保障儿童权益。选项 C 生态系统原则指的是社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统
的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题，
识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。选项 D 儿童平等参与原则指的是社会工作者应创造
公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住
期限受到任何歧视，保障所有儿童享有平等的权利与机会。社会工作者应鼓励和支持儿童参与同自
身利益相关的服务活动，尊重其在权利和能力范围之内的自我决定和行动。故选 C。