A

本题考查的是，结案阶段的工作内容---巩固已有改变。包括回顾工作过程：回顾服务对象的问题、解决问题所采取的行动和步骤；强化服务对象已有改变：强调已取得的成绩来增进自信；给服务对象积极支持：肯定服务对象的能力，表达支持态度。 D是结案后的跟进服务。

D

深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问。A选项为重新定向型提问或者开放式提问，B、C选项为反馈和阐述型提问，D选项为深究回答型。故选择D。

D

对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。

D

引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，包括澄清（整理分析模糊点）、对焦（偏离宽泛拉回）、摘要（小结）。A选项为建议，是影响性技巧。B选项为自我披露，是影响性技巧。C选项为对质，是影响性技巧。D选项为澄清，为引导性技巧。故选择D选项。

A

本题考查家庭教养模式。放任型的教养模式是指由于家长缺乏爱心和责任感，对孩子放任自流，孩子得不到必要指导和正常约束，形成自制力差、不负责任、情绪波动异常等心理倾向。

C

本题考查的是影响居民参与的因素。（1）参与价值。社区居民对参与社区事务通常会有3种态度：第一种是不关心，即认同“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜”“事不关己，己不劳心”等观念，其参与社会事务的倾向就会较低；第二种是自责，认为问题的产生是因为自己无能；第三种是无用感，认为自己参与并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情。显然，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。（2）参与意愿。即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行。参与意愿受参与者的主观因素控制，通常是居民个人主观作出判断，决定参与并付诸行动，但居民有时候也会受客观环境的影响，如家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务。（3）参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响：第一个是时间和金钱。社区居民参与是要付出代价的。例如，参加居民大会、小组会议或研讨会，他们都要利用业余时间，有时甚至是上班时间，参与各项工作或活动，并且需要交通和餐费等支出。居民是否有能力付出这些时间和金钱，会影响其参与行为。第二个是知识与技巧。参与各种会议需要具备有关开会的知识和参与讨论的技巧，如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧及决策的相关知识等，就会阻碍其参与社区事务。即C。 影响因素里没有A选项。

C

本题考查社区工作各阶段工作重点。社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者让社区认识自己的方式：积极参与社区重要活动、主办社区活动、积极介入社区事务、经常出现在社区居民之中、报道社区活动。ABD均为认识社区阶段的工作。

D

既有考察小组工作阶段及社工责任及角色，也有考察中立技巧。从小组阶段上来看，组员发生分歧，这是中期转折阶段，社工处理冲突的做法有“澄清冲突本质，特别是背后的价值观差异；增进对自我的理解；重新调整小组规范和契约；协助组员面对和解决由冲突带来的人际关系紧张；运用焦点回归法，抛问题给组员，让其自己解决”，从这个层面来说，D重申契约，提示组员尊重他人的不同观点，比较符合。ABC选项都不是处理冲突的恰当做法。另外，从主持小组讨论的技巧来看，发生分歧，应该用中立的技巧来处理，中立技巧的主要做法有“避免争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；”从中立技巧来，A支持一方错，B另外邀请人不合适，C进行打分是给予了判断也不对。因此综合来看，正确答案选D。

B

考查社区工作的居民会议技巧，会议进行中讨论要协助与会者作出决定，但不要太快用投票表决，而是让与会者对决定的优劣之处进行充分讨论，尽量达成共识。

D

本题考查的是，问卷的内容。问卷的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。结构性问题为服务对象提供了一系列可供选择的答案（即有选项的就是结构性），开放性问题则让他们按照自己的想法自由选择答案（即让填写人自己写想法的就是开放性问题）。ABC都是开放性问题，只有D是结构性问题，勾选是或者否。