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乐山师范学院心理服务案例探析
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简介
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【简答题】
[1/18]简述服务心理学研究的意义
参考答案：
有助于提高服务质量,进而提高人们的生活质量,有助于提高服务行业的经营和管理水平,进而促进服务事业的发展, 有利于科学合理的开发服务资源和安排服务设施
参考解析：
无
【简答题】
[2/18]简述女性消费心理
参考答案：
爱美心理,虚荣心,实惠心里,恐惧心,情感心理
参考解析：
无
【简答题】
[3/18]四、问答题 1、 简述服务心理学研究的方法
参考答案：
观察法,案例研究法,实验法,调查法,测量法
参考解析：
无
【判断题】
[4/18]澳大利亚管理学家霍桑进行了霍桑实验,提出工人是社会人的管理原则。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[5/18]我国古代的“爱屋及乌”是移情效应的典型表现。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[6/18]一见钟情说的是晕轮效应。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[7/18]构造主义心理学派的代表是冯特、铁钦纳。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[8/18]工业心理学之父是闵斯特伯格,他是著名心理学家华生的学生。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[9/18]顾客的情绪情感对行为的影响,主要表现在()
A.
对动机的影响
B.
对选择的影响
C.
对评价的影响
D.
对活动效率的影响
参考答案：
A D
参考解析：
无
【多选题】
[10/18]人本主义学派代表人物有()
A.
佛洛依德
B.
巴普洛夫
C.
马斯洛
D.
罗杰斯
参考答案：
C D
参考解析：
无
