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郑州工程技术学院-人力资源战略与规划
题数
20
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简介
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【简答题】
[1/20]人力资源规划的程序
参考答案：
[参考答案：明确目标和环境；弄清现有人力资源状况（人员数量，分布，流动比率等）；需求与 供给预测；制订总规划和因为物计划；控制和评价执行状况]
参考解析：
无
【简答题】
[2/20]列举2―3条面试的技巧
参考答案：
[参考答案：a不要问带有提问者本人倾向的问题；比如“你一定…” b尽可能提问与过去行为有关的问题；一个人过去的行为最能预示其将来的行为。c提出行为性问题，让应聘者必须用其实例来回答； 比如：“举一个当你…的例子。”、“你有过…的经历吗？请讲述一下。”d避免提出引导性问题，如“你不介意加班，是吗？”]
参考解析：
无
【简答题】
[3/20]简述人员培训的重要意义
参考答案：
[参考答案：提高人的素质；提高企业效益；有利于人员的职业生涯的设计与发展；是建立优秀企 业文化的重要手段]
参考解析：
无
【简答题】
[4/20]简述人员培训的原则
参考答案：
[参考答案：学用一致，理论联系实际；按需施教；严格考核和择优奖励；成本效益原则]
参考解析：
无
【简答题】
[5/20]评估者的选择对于评估的客观性有重要影响，请列举5―6个可供选择的评估者类型
参考答案：
[参考答案：（1）、直接主管人员（2）、员工的同事（3）、工作绩效评价小组（4）、自我评价（5）、 直接下属（6）、顾客（7）、全方位评价]
参考解析：
无
【简答题】
[6/20]简述绩效评估的流程
参考答案：
[参考答案：（1）、动员、教育员工认识考核的重要性（2）、进行职岗分析（3）、制定评估原则， 比如：定期性，制度化，可行性等（4）、明确限制性因素，比如：法律，组织内部特点等（5）、明确考核内容（6）、选用考核方法（7）、考评结果的统计分析和公布（8）、总结、改进和强化]
参考解析：
无
【简答题】
[7/20]简述怎样进行有效的进行反馈面谈
参考答案：
[参考答案：（1）、事先作好面谈准备工作（2）、对优点表示赞赏（3）、应解释评估结果（4）、避 免指责，注重解决问题（5）、改变行为而非个性（6）、重点在于如何改进未来的工作绩效]
参考解析：
无
【简答题】
[8/20]简述沟通的作用
参考答案：
[参考答案：（1）、信息网络中的地位决定了个体在组织中的权利；个人在组织中的权利实质上取 决于他在组织信息沟通中的地位以及其所处理信息的重要程度。（2）、激励员工；（3）、满足个体的心理需求，改善人际关系；（4）、为个体与组织决策提供必需的信息]
参考解析：
无
【简答题】
[9/20]克服沟通障碍的策略有哪些？
参考答案：
[参考答案：（1）、完善表达能力，深入了解沟通对象。（2）、主动倾听意见，建立有效的倾听习 惯。（3）、建立坦率和信任的人际关系。（4）、调整信息沟通的网络和控制信息流程]
参考解析：
无
【简答题】
[10/20]简述冲突的积极作用和消极作用。
参考答案：
[参考答案：冲突的积极作用：提高决策的质量；创建竞争氛围提高效率。 冲突的消极作用：消耗资源；影响员工的心理健康和人际关系]
参考解析：
无
