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简介
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【多选题】
[1/500]站对重点需要帮助的旅客要提供不间断的服务，建立重点旅客的（ ）制度。
A.
登记
B.
交接
C.
回访
D.
信息通报
参考答案：
A B D
参考解析：
无
【单选题】
[2/500]车站遇列车停运时有旅客大量滞留时，要及时将应急措施情况（）逐级上报。
A.
定时
B.
随时
C.
按时
D.
准时
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[3/500]旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的（）办理身份证明。
A.
所在公安部门
B.
丢失地
C.
关联部门
D.
发证机构
参考答案：
D
参考解析：
无
【判断题】
[4/500]包裹是指适合在旅客列车行李车及动车内运输的小件货物。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[5/500]车站现场工作人员发现站内有上访人员时，应立即向车站值班室、公安所报告，现场处理工作人员应设法（），维持车站正常的秩序
A.
阻止上访人员继续上访
B.
找到带头的上访人员
C.
稳定上访人员的情绪
D.
通知武警公安人员
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[6/500]站车值班领导及客运车间值班干部要加强（ ）。
A.
现场组织
B.
把关
C.
卡控
D.
落实作业程序及标准
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[7/500]列车发现旅客在区间坠车时，在前方停车站，列车长应拍发电报，向（）报告。
A.
列车担当客运段
B.
发生地铁路局主管部门
C.
发生地铁路公安局
D.
列车担当铁路局主管部门
参考答案：
B D
参考解析：
无
【多选题】
[8/500]包车单位交付运费后取消用车计划时,应核收（）。
A.
变更手续费
B.
因调用车辆产生的空驶区间空驶费
C.
空驶费
D.
停止使用费
参考答案：
B D
参考解析：
无
【单选题】
[9/500]常旅客会员账户积分首次达到（ ）分以上，即可用于兑换铁路指定的车次车票。
A.
1000
B.
5000
C.
8000
D.
10000
参考答案：
D
参考解析：
无
【多选题】
[10/500]（）、（）以及（）在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同的运送期间的起、止。
A.
手持检票终端
B.
柱式检票机
C.
自动检票闸机
D.
实名制核验闸机
参考答案：
A B C
参考解析：
