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物流客服技术与管理（武汉交通职业学院）
题数
190
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简介
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【单选题】
[1/190]整理资料必须遵循的最基本的原则是（ ）
A.
准确性
B.
真实性
C.
系统性
D.
完整性
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[2/190]首先从整体上考虑现存资料是否能把问题说清楚，其次考虑调查中发现的新情况如何处理，这一资料整理的原则是（ ）
A.
完整性
B.
准确性
C.
系统性
D.
真实性
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[3/190]仓储合同的当事人双方分别为（ ）。
A.
存货人和保管人
B.
货主和保管人
C.
货主企业法人和保管企业法人
D.
存货人和仓库
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[4/190]依法食品和化妆品的包装空隙率不得大于
A.
70%
B.
40%
C.
60%
D.
50%
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[5/190]关于一对一面谈，说法正确的是（ ）。
A.
面谈的重点应放在引导员工讨论不易公开的观点
B.
面谈的重点应放在具体的工作任务和标准上，鼓励员工多谈自己的想法，以一种开放、坦诚的方式进行谈话和交流
C.
可以使管理者和员工进行比较深入的探讨，可以讨论不易公开的观点，使员工有一种被尊重的感觉，有利于建立管理者和员工之间的融洽关系
D.
正式面谈对于及早发现问题，找到和推行解决问题的方法是非常有效的。
参考答案：
B C D
参考解析：
无
【单选题】
[6/190]（ ）是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。
A.
团队合作
B.
团队精神
C.
团队凝聚力
D.
团队创新
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[7/190]直达运输的实质是（ ）
A.
减少运输环节
B.
规划运输方向
C.
提高运输工具的使用效率
D.
缩短运输路线
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[8/190]团队业绩从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果。团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到实实在在的集体成果
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[9/190]由于作业环节的异常情况还未造成恶劣影响，且一般尚有时间进行弥补，因此，对于有可能进行弥补抢救的异常情况，应全力弥补。这样才可能将异常情况对客户和企业的...
A.
及时性
B.
分级处理
C.
持续性
D.
全力弥补
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[10/190]对货物破损、货物包装破损、货物变形、货物短缺等情况，要求进行详细记录，这是属于异常情况的处理原则中的（ ）。
A.
及时性原则
B.
全力弥补原则
C.
详细记录原则
D.
持续性原则
参考答案：
C
参考解析：
无
