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铁军营业员题库
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1305
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简介
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【单选题】
[1/1305]终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（ ）与服务。
A.
营销
B.
技术支持
C.
推广
D.
介绍
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[2/1305]通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象，传播业务与服务信息，属于营业厅（ ）内容...
A.
客户体验
B.
客户服务
C.
终端销售
D.
形象展示
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[3/1305]营业厅在岗位职责明确的基础上可根据实际情况动态管理员工职级，销售人员比例达到营业人员总数的___%。
A.
50
B.
60
C.
70
D.
80
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[4/1305]营业厅经理岗位职责，属于营业厅（ ）岗位序列。
A.
销售支撑
B.
销售
C.
销售管理
D.
业务支撑
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/1305]受理员岗位职责，属于营业厅（ ）岗位序列。
A.
销售管理
B.
业务支撑
C.
销售
D.
销售支撑
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[6/1305]营业厅工单管理负责对各类业务定单的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为（ ）%。
A.
100
B.
98
C.
95
D.
90
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[7/1305]投诉激化事件是指因单个普通用户、特殊用户投诉未及时妥善解决而引发的投诉升级或（ ）投诉。
A.
恶意
B.
集体
C.
个人
D.
团队
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[8/1305]营业厅巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，走动式巡检为（ ）分钟一次。
A.
30
B.
60
C.
120
D.
180
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[9/1305]营业厅销售代表需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（ ）设施。
A.
硬件
B.
电子
C.
备用
D.
辅助
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[10/1305]营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（ ）以及各种业务单式，方便客户办理使用。
A.
相关票据
B.
手机
C.
卡类
D.
库存情况
参考答案：
A
参考解析：
无
