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旅游消费者的权益保护法规题库
题数
88
考试分类
旅游消费者的权益保护法规
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简介
旅游消费者的权益保护法规
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【多选题】
[1/88]旅游投诉由（）管辖。
A.
旅游合同履行地
B.
旅游合同签订地
C.
当地旅游投诉处理机构
D.
共同的上级旅游投诉处理机构
E.
被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
参考答案：
B E
参考解析：
无
【判断题】
[2/88]导游对旅游行政管理部门对其罚款、暂扣导游证等处罚不服时，可以申请复议，或是到人民法院提起行政诉讼。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[3/88]旅游纠纷的处理包括协商、（）等方式。
A.
调解
B.
仲裁
C.
诉讼
D.
投诉
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[4/88]投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。
A.
1名
B.
3名
C.
1至3名
D.
2至4名
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[5/88]工商行政管理机关可以对经营者的违法行为进行行政处罚，但不得采取的措施是（）。
A.
罚款
B.
警告
C.
吊销营业执照
D.
行政拘留
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[6/88]下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）
A.
《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
B.
旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
C.
投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
D.
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[7/88]某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A.
赔偿旅游者的全部经济损失
B.
退还旅游者购物价款的20％
C.
金额退还旅游者购物价款
D.
按旅游者的要求进行赔偿
参考答案：
A
参考解析：
B项退还旅游者购物价款的20％是导游擅自增加购物次数的处罚措施；C项全额退还旅游者购物价款是导游私自兜售商品的处罚措施。
【单选题】
[8/88]作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。
A.
15
B.
30
C.
60
D.
7
参考答案：
B
参考解析：
作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起30日内做出书面答复。
【单选题】
[9/88]显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。
A.
工商行政部门
B.
消费者协会
C.
人民法院
D.
仲裁机构
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[10/88]在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
