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交通银行柜员考试综合练习题库
题数
239
考试分类
交通银行柜员考试综合练习
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简介
交通银行柜员考试综合练习
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【多选题】
[1/239]有关市场经济的说法，正确的是（）
A.
是一种竞争经济
B.
应当鼓励竞争
C.
要求文明竞争，反对恶意竞争
D.
竞争“不是你死，就是我活&rdquo
参考答案：
A B C
参考解析：
无
【单选题】
[2/239]处理客户投诉的第一步是（）
A.
处理
B.
澄清
C.
接待
D.
复述
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[3/239]视线礼仪表达正眼目视对方要注意的事项，下列哪项描述是不正确的（）
A.
保持社交范围和安全距离
B.
眼神和看法要表现出庄重、大方
C.
长久注视对方
D.
微笑地看着对方
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[4/239]确定授信额度“六因素最小值法”包括（）
A.
客户在其他银行获得的授信额度
B.
银行分析得出的借款真实需求
C.
还款能力允许的金额
D.
相关规定和法律限制
E.
借款人申请的授信业务金额
参考答案：
B C D E
参考解析：
无
【单选题】
[5/239]下列哪项描述单位银行结算账户的存款人在银行开立基本存款账户是正确的（）
A.
1个
B.
3个
C.
5个
D.
根据需要开设
参考答案：
A
参考解析：
无
【单选题】
[6/239]目前通汇捷业务是交行与境外哪家银行在办理公司客户汇款业务上的合作（）
A.
渣打银行
B.
花旗银行
C.
摩根大通银行
D.
汇丰银行
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[7/239]规范服务的第三个层次是（）
A.
满足客户的需要
B.
给客户带来价值
C.
达到并超越客户心理和情感上的期望
D.
以上皆否
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[8/239]人际关系的几种模式包括（）
A.
利人利己
B.
损人利己
C.
损己利人
D.
两败俱伤
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[9/239]马克思提出，人类掌握世界的方式有四种。包括（）
A.
科学精神的方式
B.
艺术精神的方式
C.
实践精神的方式
D.
宗教精神的方式
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[10/239]定期监控频率为每年1次的是（）
A.
1－3级授信客户
B.
1－4级授信客户
C.
1－5级授信客户
D.
1－6级授信客户
参考答案：
C
参考解析：
无
