劳动关系氛围的影响因素有：①社会因素。工作场所的劳动关系既发生在工作场所内，同时也置身于更广的组织、市场和社会环境中。因此，劳动关系氛围会受到政治、经济、法律、文化、技术、劳动与产品市场、社会价值系统、社会权利分配等一系列社会性因素的影响。②组织因素。组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。管理者、员工发言权会影响劳动关系氛围。同时，组织的劳动关系氛围受到工会官员、企业管理者和决策制定者的政策与行为等因素的影响。③个体因素。个体之间在个体特征变量（性别、年龄、教育、年资等）、性格和工作经验等方面的固有差异，也会对劳动关系氛围产生一定的影响。

A项，录用信的发放对象主要是针对中高层岗位或具有不可替代性的岗位的候选者。

以下考勤管理过程中常出现的问题，在设计流程时应格外注意：①员工由他人代打卡；②员工请假，由其他领导代批；③员工请事假，得到领导批准，之后自行延期；④员工由他人代请假，事后不做补假手续。

B项，《员工手册》的制订权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分；C项，《员工手册》应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后，在本单位内颁布施行，否则将失去其法律效力；D项，用人单位可以依据法律法规制定的《员工手册》对劳动者进行管理，包括对劳动者违纪违法行为予以依法处理。

企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费。②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费。④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行。

压力管理的一般流程如图10-1所示。