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服务顾问考试题库
题数
189
考试分类
服务顾问考试>服务顾问考试
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简介
服务顾问考试-服务顾问考试
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【单选题】
[1/189]车子行驶中遇到坑洞后车身会连续上下摆动表示什么地方出了故障（）
A.
车轮
B.
刹车
C.
弹簧
D.
变速箱
E.
减震器
参考答案：
E
参考解析：
无
【多选题】
[2/189]当前主要的汽车销售业务模式包括：（）
A.
经纪销售模式
B.
代理销售模式
C.
品牌授权模式
D.
居间销售模式
参考答案：
B C D
参考解析：
无
【单选题】
[3/189]下列不属于交车结账环节作用的是（）
A.
在客户到来之前做车辆的最终检验
B.
监督和检查技师所完成的工作
C.
促进更有效的交车流程
D.
避免客户等待和尽可能的方便客户
E.
做好结帐明细单的准备
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[4/189]关于轿车蓄电池的使用与保养，下列那些说法是不正确的：（）
A.
停放时间超过一周的库存车和展车必须拆下电瓶负极线；
B.
每隔一个月要通过电眼检查电瓶的电容量，亏电应补充电；
C.
车辆要每隔三个月对电瓶充电一次，三个月是根据车辆生产日期来确定，不能以入库时间来确定；
D.
备件电瓶也需要充电。
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[5/189]当曲轴位置传感器故障时，会发生那种症状（）。
A.
因为失效保护什么也不会发生
B.
加速不良
C.
燃油消耗量大
D.
发动机停止
参考答案：
D
参考解析：
无
【多选题】
[6/189]关于正时皮带的说法正确的是（）
A.
JETTA5V的正时皮带每6万公里更换
B.
Bora1.8L发动机的进气凸轮轴直接由曲轴通过正时皮带来驱动
C.
JETTASDI的皮带每9万公里更换
D.
迈腾的1.8TFSI发动机不需要更换正时齿带
参考答案：
A C D
参考解析：
无
【单选题】
[7/189]预约服务应该由谁做？（）
A.
售后服务信息员；
B.
服务顾问；
C.
索赔员；
D.
服务经理。
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[8/189]当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）
A.
请客户结账
B.
为客户洗车
C.
交车前检查
D.
服务顾问试车
E.
请客户填写满意调研
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[9/189]属于汽车强制险的险种是（）
A.
附加险
B.
车辆损失险
C.
不及免赔特约保险
D.
第三者责任险
参考答案：
D
参考解析：
无
【单选题】
[10/189]在产品导入营销策略中，采用高价格、低促销费用的方式，希望在上市阶段就获得利润，属于（）策略。
A.
迅速撇取
B.
缓慢撇取
C.
迅速渗透
D.
缓慢渗透
参考答案：
B
参考解析：
无
